Spilleren fra Argentina har aktiveret en bonus uden omsetningskrav. Desværre, efter aktiveringen, fandt han ud af, at bonusen bar 45x rollover. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Brug ikke dette casino tak, jeg bruger piggy bangs, og du kan foretage indskud med ikke-rollover-bonusser og derefter fortsætte med at satse og trække sig tilbage, når du vil, slottica Jeg indbetalte for en bonus, der ikke havde rollover, og så spurgte de mig for 45x rollover, for at annullere Det obligation debiterede mig 18 dollars, og derefter for at få mine penge 20% provision, samlet fidus.
Kære Pablo,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Hvilken nøjagtig bonus har du indløst og spillet? Send dets navn eller et specifikt link til petronela.k@casino.guru . Derudover skal du vedhæfte al relevant kommunikation mellem dig og casinoet. Kan du fortælle, hvilken betalingsmetode du har valgt for at trække dine midler? Jeg forstår, at det kan virke som mange spørgsmål, men alle de anmodede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at fortsætte med denne sag. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Kære Pablo,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Jeg har intet link eller husker, hvad det var. Kun nogle siger rollover x45 eksplicit, og dette sagde ikke så meget som i andre kasinoer, hvis det ikke siger, det er 0, så jeg satte det og det var ikke det, tilbagetrækningsmetoden er Skrill
Kære Pablo,
Mange tak for dit svar. Desværre kan jeg kun anbefale at læse vilkår og betingelser omhyggeligt, inden jeg indløser reklametilbud for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser for at være så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges.
Jeg ville ønske, at jeg kunne være til mere hjælp, desværre er der ikke meget, vi kan gøre for dig i denne sag. Lad mig vide, om der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, ellers er jeg bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage. På forhånd tak for dit svar og forståelse.
Kære Pablo,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.
Jeg har allerede mine penge, jeg havde 150, de tog 18 dollars for at fjerne bonusen og yderligere 20% til at trække sig ud, jeg kom tilbage 104
Mange tak, Pablo, for opdateringen. Forstår jeg det korrekt, at dit problem er løst? Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage, eller er der noget andet, vi kan hjælpe dig med? På forhånd tak for dit svar.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
