Spilleren fra Indien har anmodet om en tilbagetrækning fire dage før indsendelse af denne klage. Der er simpelthen ikke modtaget gevinster endnu. Efter at have kommunikeret med kasinoet informerede spilleren os endelig om, at udbetalingen blev modtaget, så klagen er løst.
Registreret post-id: a***n.cha***143@gmail.com
Udbetaling afventer siden 31-05-2022
Det nævnte tidsrum er 36 timer for godkendelse af udbetalinger
har overskredet 100 timers ventetid.
Kan du venligst hjælpe mig
Kære valorant21,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis du antager, at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din udbetaling godkendt af kasinoet, men hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil prøve at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
okay, min konto er verificeret, men tilbagetrækning er under revision i lang tid,
okay dårligt komme tilbage til dig efter 14 dage
Jeg forstår fuldt ud din frustration, valorant21. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 7 dage, hvilket giver mulighed for at kasinoe to hele uger til at behandle betalingen, og hvis der ikke er nogen udvikling inden onsdag, griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Hej, det er 15. juni, onsdag.. der har ikke været fremskridt indtil nu. Har brug for hjælp, de snyder folk
Mange tak, valorant21, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej valorant21,
Jeg har lige gennemgået din sag og er meget ked af at høre, at du stødte på et sådant problem. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med at løse det ved at kontakte kasinoet.
Jeg vil gerne invitere en repræsentant fra Slottica Casino til at svare på denne klage og deltage i undersøgelsen. Kan du fortælle os, om der er nogen grunde til, at spillerens anmodning om udbetaling stadig er afventende?
Med venlig hilsen,
Natalia
Hej kære alle,
tak fordi du kontaktede os)
Desværre forekommer der lejlighedsvis tekniske nuancer, ifølge hvilke midlertidige vanskeligheder er mulige med konklusionen på den foretrukne metode. Da vi så, at der var problemer med din betalingsmetode, foreslog vi en alternativ metode.
Kære valorant21, vælg venligst en anden tilgængelig metode. Betalingen gik ikke videre til din Jeton Wallet. Ville det være praktisk for dig at modtage betaling med Nebanking?
Med venlig hilsen,
Slottica Team
Jeg har fremsat en ny anmodning og vedhæftet dokumenter med kontoudtog for at bekræfte min netbank. Fortsæt venligst så hurtigt som muligt, deadline er blevet kompromitteret mange gange, allerede 22 dage nu
Tak for dit samarbejde.
Hold venligst kontakt med vores betalingsafdeling, og din anmodning vil blive løst
Jeg har været i kontakt hver dag siden!
de afviser anmodningen om tilbagetrækning og beder om at oprette en ny
allerede gentaget tre gange, ingen fremskridt
ENDELIG HAR MODTAGET MIN UDBETALING
TAK CASINO GURU TEAM, NATALIA & SLOTTICA CASINO
VI KAN MARKERE DENNE TRÅD SOM LØST 🙂
Hej valorant21,
Jeg er virkelig glad for at høre, at du endelig har modtaget dine penge, og at dit problem er blevet løst. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Klagen vil blive markeret som "løst".
Med venlig hilsen,
Natalia
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
