Spilleren fra Sverige fik tilbagetrækningen nægtet på grund af en beskyldning om at bruge VPN. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Slottica Casino - Spillerens tilbagetrækning er tilbageholdt.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 20 €
Slottica Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
(Pengene er irrelevante vil bare Vil bare efterlade en advarsel til dette casino), ville få en gratis bonus, men en af slotticas agenter hævdede i chatten, at jeg registrerede mig med VPN-forbindelse, som jeg virkelig ikke har gjort, jeg har ikke engang en VPN downloadet! De sagde, at min IP-adresse var i USA, men det er ikke korrekt kontrolleret, mens jeg chattede med agenten på mittip.nu, og jeg var som sagt i Sverige, men det var ligegyldigt, hvor meget jeg prøvede at bevise det, så jeg tør ikke spille på deres casino og råder alle til at deponere penge der.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Martin,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem.
Vi kontakter casinoet og beder om bevismateriale, men inden vi gør det, kan du bekræfte, at du aldrig har brugt VPN (Virtual Private Network) til at ændre din placering? Din bekræftelse er afgørende for denne sag, og jeg beder ikke om dette for at få dig i problemer, jeg prøver bare at forstå, hvordan kasinoet håndterer sine egne regler.
Problemet med at bruge VPN er, at du muligvis er ufrivilligt forbundet til en anden IP-adresse, der er relateret til en anden kasinakonto i den samme spilvirksomhed, det ser ud til, at du oprettede flere konti fra en IP-adresse. Eller på den anden side bruger en spiller muligvis VPN til at skjule, at de har adgang til casinoets websted fra en begrænset jurisdiktion.
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Martin,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
