Spilleren fra Spanien har problemer med at trække sine gevinster tilbage. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Slottica Casino - Spillerne kæmper for at trække sine gevinster ud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 237 €
Slottica Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, i dag vandt jeg € 237 i et spil på kasinoet efter at have foretaget et depositum på € 50 ... og nu vil de ikke lade mig trække pengene ud. Hjælp mig, kan jeg gøre noget?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Diana Maria,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du gennemført KYC-verificeringen med succes tidligere? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan trække dine gevinster ud? Var din gevinst akkumuleret med eller uden en aktiv bonus? Er det et internt kasinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Forstå venligst, uden at du bekræfter din konto, har du ikke ret til udbetalinger. Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej kære Diana Maria
Tak for din besked. Denne situation skete, fordi betingelsen for omsætningen af de deponerede midler ikke var opfyldt. Vi har angivet dette punkt mere detaljeret i reglen.
Denne regel siger:
9.14.2. pengene skal trækkes tilbage på det samme betalingssystem, som blev brugt til at foretage indbetaling på din konto;
Du skal have mindst en vellykket indbetaling i de sidste 30 dage, inden du opretter en udbetalingsanmodning.
Hvis du ikke har foretaget et indskud i denne periode, eller du har startet spillet med en velkomstfri bonus uden indbetaling, skal du foretage et indskud, inden du opretter anmodningen, og også overholde vilkårene for indsatsbeløbet. Det mindste krævede antal indsatser i spil fra sektionerne Live Dealers, Video Poker, Tables og Other er et tredobbelt indbetalingsbeløb. Vær opmærksom på, at indsatsen for din indbetaling ikke tælles, hvis du laver indsatser i Live Slots
Kære Petronela, i øjeblikket har spilleren ingen aktuelle anmodninger om tilbagetrækning.
Med venlig hilsen,
Slottica Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Slottica Casino , for opdateringen.
Kære Diana Maria ,
Følg casinoets instruktioner, og uden tvivl er du i stand til at trække dine gevinster tilbage. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Diana Maria,
Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke opdaterer status på din klage inden for den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
