Slotty Vegas Casino - Spilleren har kæmpet for at trække sine gevinster tilbage.

tilbagetræk, send min til KYC -overensstemmelse. App’en fungerede ikke, som den skulle være. Mængden af papirer og info var meget høj. E -mail til kundeservice blev sendt, og svaret var godt, men fortsæt med at bede om et andet bevis på adresse. Det var for mine meget høje mængder penge (2000 euro), som jeg vil trække tilbage, og for mit er den måde, det ville få en KYC -konformation meget langsom da da jeg troede, at kasinoet er meget hurtigt med taget pengene fra mit kreditkort er meget langsomt til at betale, i håb om at kunden spiller igen. Jeg gjorde det selvfølgelig og spillede 2000 euro væk i dette casino. via e -mail har jeg givet det samme svar til kasinoet og ønsker dem held og lykke med de penge, jeg tabte, da at min konto kunne blive annulleret. Jeg er ikke tilfreds med den måde, det foregik på, og jeg ser i øjeblikket, at de hollandske sider som holland casino på 1 dag kan sende penge, som du vil hæve.

Kære annonce,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spilvirksomheder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager let på KYC, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Desværre, da du har spillet dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for dig. Forstå venligst, at spilleren er den eneste, der er ansvarlig for deres konto, aktive saldo og alle de spil, der finder sted. For fremtidige referencer, bedes du kontakte os, så snart problemet udvikler sig, så vi kan gribe ind, før det er for sent.

Lad mig vide, hvis der er yderligere oplysninger, jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære annonce,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.