Spilleren fra Tyskland havde begrænset gevinster fra gratis bonus. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Slotty Vegas Casino - Spillerens gratis bonusgevinster er reduceret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 900 €
Slotty Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God dag,
Jeg henvender mig til dig i dag, fordi jeg har et stort problem med Slotty Vegas. Jeg registrerede mig der og modtog en bonus på 10 euro. Jeg var lidt heldig og kunne vende de 600 euro. Med en kontosaldo på 500 blev mine penge nulstillet til 20 euro, som angivet i vilkårene og betingelserne.
Jeg tænkte ok, hvis det siger det. Så jeg fortsatte med at spille med de 20 euro og til sidst vandt jeg 900 euro alt til 0,50-2 euro. Nu vil Slotty Vegas gerne sætte min konto tilbage til 20 euro. Dette er en stor svindel!
Efter satsningen blev min konto sat til 20 euro. Jeg kunne have fået pengene udbetalt. Men jeg fortsatte med at spille og vandt 900 euro. Hvad skal jeg gøre? Jeg er desperat, og jeg er ikke opmærksom på nogen skyld.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Gisela,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket de generelle bonusbetingelser, og det er det, jeg fandt https://slottyvegas.com/en/terms-of-service :
" Medmindre andet er bestemt, vil udbetalinger, der stammer fra gratis gratissnurr eller bonus uden depositum, være maksimalt maksimalt € / $ / 20 / NOK / SEK200 / RUB1500 / 2300 円 / 80zł for spillere, der ikke har en indbetalingshistorie, og € / $ / 100 / SEK / NOK1000 / RUB7500 / 11500 円 / 400zł for spillere, der har en indskudshistorie i casinoet, uanset hvor mange bonusmidler der er blevet reelle. Dette loft kan dog øges efter kasinoets skøn afhængigt af spillerens loyalitetsstatus. Indskud, der placeres i en aktiv bankrulle, der fås fra de gratis spins-bonusser, refunderes, og loftet implementeres uanset gameplay efter indbetalingen. "
Så snart omsætningskravene er gennemført, kan dine gevinster trækkes ud. De bliver ikke rigtige penge, au contraire, de bærer stadig maksimale udbetalinger på € 20.
Kan du venligst rådgive, hvis du har deponeret penge på din konto?
Jeg vil gerne understrege, at vi i henhold til vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits kun betragter den pålagte gevinstgrænse som uretfærdig og rovdyr, når den anvendes til et spil med rigtige penge accepterer vi dog bonus-vilkår og betingelser, der begrænser den maksimale udbetaling fra et bonusspil, især når det kommer til No Deposit-bonusser.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja, min kredit blev sat fra 500 til 20 euro. Derefter vandt jeg kun 900.
10 euro blev betalt for at bekræfte mig.
Den dårlige ting er, at du først beskyldes for multiregnskab. Men at jeg var i stand til at ugyldiggøre, og min konto blev bekræftet. For derefter at kigge efter et andet sted i vilkårene og betingelserne for ikke at skulle betale. Det er et hårdt stykke.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Som jeg nævnte tidligere, så blev dine gevinster trukket tilbage, så snart omsætningskravene er gennemført. De bliver ikke rigtige penge, au contraire, de bærer stadig maksimale udbetalinger på € 20.
Giv mig besked, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg ellers har overset, vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Jeg ville virkelig ønske, at jeg havde mere hjælp. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Gisela,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Kontakt os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
