Spilleren fra Tyskland fik kontoen blokeret på grund af, at hans konto blev knyttet til en anden brugers konto. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Slotty Vegas Casino - Spillerens konto er blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
Slotty Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Opmærksomhed. Skjulte og ulogiske klausuler i betingelserne og betingelserne. Ønskede at bekræfte min konto for at hæve mine gevinster. Efter at have ventet halvanden uge og spurgt tre gange, svarede casinoet, at min konto var blokeret, fordi den var knyttet til en anden registreret bruger. Ingen yderligere kommunikation med casinoet er mulig. Efter en omvej gennem en mægler i tvister, fandt jeg, at den eneste grund var, at jeg en aften skulle have brugt den samme IP-adresse som en anden bruger. Det er rigtigt, jeg spillede med en ven, hvis identifikation allerede er identificeret. Jeg har dog også sendt dig mine dokumenter, og jeg er tydeligvis en anden person. Jeg forstår ikke problemet. De var på udkig efter den mindste grund til ikke at betale mig penge, og de fandt det i den lille bogstav på deres vilkår og betingelser. Absolut forening af umenneskelige. Hvordan kan de sove fredeligt om natten.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Lennart,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Da casinoet har sin egen officielle ADR (Associate in Dispute Resolution) -partner, er vi desværre ikke i stand til at hjælpe dig med din sag. Følg nedenstående link og indgiv en klage via casinowebstedet: https://slottyvegas.com/da/complaints
Jeg vil indstille timeren i 30 dage og beder dig venligst informere os om resultatet. Tak for din forståelse, og vi ønsker dig held og lykke.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Lennart,
Mange tak for dit svar. Jeg forstår fuldt ud din frustration, men desværre er der ikke meget, vi kan gøre for dig. Da din indbetaling er blevet tilbagebetalt, og der er ingen midler, som casinoet besidder.
Jeg ville ønske, at jeg kunne være til mere hjælp, desværre har kasinoet en fuld ret til at lukke enhver konto på en rimelig mistanke om overtrædelse af casino regler. Vi er meget ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Jeg vil nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
