Spilleren fra Tyskland oplever problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Vi afviste denne klage, da midlerne er blevet brugt, før vi kunne gribe ind.
Automatisk oversættelse:
Slottyway Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 800 €
Slottyway Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Fortsæt med at angive nye bekræftelseskrav for udbetalinger
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære joachimhahn407,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at fuldføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej kære alle sammen)
Vi vil gerne give yderligere oplysninger:
29. nov. 2022 12:30:17 - vi annullerede anmodningen om tilbagetrækning, da der ikke var nok dokumenter med id til fuld verifikation
30 nov 2022 00:23:15 - vi annullerede anmodningen, fordi den stadig manglede det, der tidligere blev anmodet om
04 dec 2022 19:16:47 -joachimhahn407 indsendte en anmodning om en ny betalingsmetode og anmodede derfor om dens verifikation
04. december 2022 20:45:03 - spiller spillede og tabte
I øjeblikket har spilleren ikke leveret de nødvendige dokumenter og har ikke gennemført verifikationen.
Med venlig hilsen,
Slottyway Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Har sendt dem for at slette min konto og mine data. Jeg har aldrig set et online casino som dette før. Indbetal hurtigt og træk flere og flere forhindringer i vejen for folk. Der foretages en betaling i det øjeblik, der angiveligt var et teknisk problem
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Slottyway Casino-team , for opdateringen og afklaringen.
Kære joachimhahn407 ,
Desværre, da du har spillet dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig. Forstå venligst, at spilleren er den eneste ansvarlige for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted. For fremtidige referencer bedes du kontakte os, så snart problemet udvikler sig, så vi kan gribe ind, før det er for sent.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej joachimhahn407
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er meget ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Jeg vil nu lukke denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
