Spilleren fra Australien har forsøgt at indløse den annoncerede bonus uden at have haft succes. Spillet blev begrænset af spiludbyderen i Australien. Vi afviste denne klage, fordi det var en bonus uden depositum, og kasinoet tilbød kompensation.
Jeg brugte et link til at tilmelde mig og modtage ingen indbetalingsbonus efter tilmelding og verificering af min e-mail og mobil.
Det gjorde jeg alt sammen.
Nægtede tilmeldingsbonusen, fordi de 60 ndb gratis spins er på et spil, der er begrænset i Australien.
Problemet er dog, når jeg indlæste casinoet for at tilmelde mig. En pop-up dukkede op og gav mig de 60 gratis spins. Jeg brugte ikke en VPN. Casino var opmærksom på min region, da det falske annoncerede 60 spins for at få mig til at tilmelde mig.
Bor chat support vil ikke hjælpe. Det er falsk reklame! 
Kære Melissa,
Mange tak for at kontakte os. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg forstår dit synspunkt, men forstå, at vi ikke kan straffe casinoet for ikke at give dig en bonus uden depositum.
Du blev tilbudt en anden bonus - tilladt i dit land, så vi mener, at kasinoet gik korrekt.
Derudover vil jeg gerne informere dig om, at vi opdaterede bonusen på vores hjemmeside, så andre spillere, der besøger Casino.guru fra Australien (og alle lande, hvor Jumanji er et begrænset spil) ikke vil se det.
Du kan tjekke vores liste over Ingen indbetalingsbonuser og måske finder du noget interessant for dig:
https://casino.guru/no-deposit-bonuses-casino
Tøv ikke med at kontakte os, hvis der er noget andet, vi kunne gøre for dig, ellers vil jeg blive tvunget til at afvise denne klage. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Jeg blev tilbudt det samme tilbud, jeg allerede havde. Det er falsk reklame!
Desværre, som jeg allerede har nævnt i mit første svar, er dette efter vores mening ikke en reson til at straffe kasinoet. En bonus er noget, som casinoet giver ud gratis - som en gave, især hvis det er et No Deposit-tilbud. I dette tilfælde er begrænsede lande i hånden på spiludbyderen - Netent, og selvom jeg forstår din frustration, er der intet, vi kan gøre her.
Jeg undskylder, men vi er tvunget til at afvise denne klage. Vi beklager, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du har problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
