Spilleren fra Grækenland var blevet udelukket fra alle Slotshub-kasinoer uden yderligere oplysninger. Spilleren rapporterede, at hans konti var blevet lukket af kasinoerne for hans eget bedste, og han var ude af stand til at åbne nye konti. Det blev bemærket, at kasinoer havde ret til at lukke konti efter eget skøn, og da der ikke var nogen resterende midler på hans konto, blev beslutningen respekteret. Klagen blev derfor afvist af klageteamet.
Jeg blev udelukket fra alle slotshub kasinoer
Kære zafeirhsdona,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Kan du uddybe spørgsmålet?
Er din Slotuna Casino-konto lukket?
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Jeg havde skrevet til mange kasinoer, de vil bare ikke lade mig åbne dem, de har alle gjort mig forbudt fra deres virksomheder.
Kære zafeirhsdona, har du nogensinde haft en konto hos dette specifikke casino, eller handler denne klage udelukkende om din manglende evne til at registrere dig på dette casino?
Kasinoer har ret til at nægte service til enhver spiller, hvilket kan forekomme af flere årsager. Dette betyder ofte, at de kan lukke konti eller forhindre spillere i at registrere sig.
Jeg havde en konto, de lukkede den bare overalt, fordi de fortalte mig, at det var for mit eget bedste.
Kære zafeirhsdona, havde du nogen resterende midler på din casinokonto, da den blev lukket?
Nej, jeg havde ikke nogen saldo, jeg kan bare ikke åbne nogen med den e-mail, jeg har, så jeg ved ikke, hvad der sker.
Kære zafeirhsdona, det er vigtigt at bemærke, at kasinoer forbeholder sig retten til at lukke spillerkonti efter eget skøn. Da din konto nu er lukket, og der ikke er penge tilbage, skal vi respektere casinoets beslutning.
På grund af ovennævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
