Spilleren fra Tyskland havde ikke modtaget sine gevinster i 3 uger og rapporterede, at casinosupport var afhængig af chatbots, der gav gentagne svar. Han opfattede svigagtig adfærd med det formål at undgå udbetalinger og ønskede ansvarlighed fra kasinoet. Spilleren udviste gentagne respektløs adfærd, hvilket førte til forbud mod hans konto. Klagen blev derfor afsluttet uden mulighed for genåbning.
Desværre har casinoet ikke udbetalt mine gevinster i 3 uger
Der bruges chatbots, der altid giver det samme svar i supportkundechatten
Jeg var også i stand til at genkende denne svigagtige adfærd hos mange andre brugere
De forsøger at undgå enhver udbetaling
Jeg vil gerne holde disse mennesker ansvarlige
en klub af svindlere
venligst hjælp
Kære adrianbauer1986,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Hej,
Jeg har haft en vellykket udbetaling efter 8 dage
KYC-verifikationen blev bestået
Jeg har vundet gevinsten uden en bonus og har ventet i 3 uger på en udbetaling på 1500 euro
disse mennesker er svindlere
Hej gør noget nu
jeg venter stadig
du er lige så langsom som kasinoet med at løse dette problem
hvad fanden
Tak for dit svar, adrianbauer1986. Bemærk venligst, at dette ikke er en live chat, så der er ingen grund til gentagne gange at bede om vores indgriben. Vi behandler i øjeblikket over 1.200 aktive klager, og selvom vi gør vores bedste, er det ikke muligt for os at svare med det samme på alle beskeder. Vi har 7 dage til at svare på hver klage, og vi vender altid tilbage hurtigst muligt.
Desuden må jeg advare dig om, at denne form for sprogbrug ikke vil blive tolereret, og endnu et forsøg på verbalt at angribe eller intimidere enhver Casino.Guru-professionel eller enhver involveret part vil resultere i, at din profil bliver permanent blokeret på vores hjemmeside. Vi er her for at hjælpe spillere og har nultolerance over for sådan adfærd.
mand din alt for langsom
det er ubrugeligt
Forstår jeg rigtigt, at du ikke længere er interesseret i vores assistance?
Jeg håber, du søger hjælp andetsteds, da dette markerer vores sidste interaktion med dig. I stedet for at samarbejde har der været en gentagen udfoldelse af vrede og mangel på respekt. Som uafhængig mediator, der tilbyder gratis assistance til vores brugere, er den eneste forventning gensidig respekt, som desværre ikke er blevet gengældt i dit tilfælde.
På grund af brugen af grov sprogbrug er din konto blevet udelukket. Ethvert forsøg på at oprette alternative konti på vores hjemmeside vil resultere i øjeblikkelig lukning.
Denne klage vil blive lukket uden mulighed for at genåbne den i fremtiden.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
