Slotvibe Casino - Spilleren kæmper for at hæve deres gevinster.

Jeg så på din side og oprettede et medlemskab og spillede 20 spins uden indskud. Da væddemålet blev gennemført til 190 €, blev mine penge reduceret til 100 €. Jeg indbetalte et depositum på 20 € med bitcoin-metoden. Jeg har uploadet mit identifikationsbillede og fakturaen med angivelse af adressen. tilbagetrækning annulleret. "Hej Slotvibe + date" spurgte Selfie skrevet. Alle mine dokumenter blev accepteret, men igen blev tilbagetrækningen annulleret. da jeg spurgte hvorfor.

- "Brug venligst fiat betalingsmetode (ikke krypto) for at foretage en udbetaling."

Jeg har bemærket, at andre metoder er accepteret i Tyrkiet.

- "Du kan lave en minimumsindbetaling via Skrill, uploade et skærmbillede af den Skrill-konto, der bruges til indbetalinger med dit navn og din e-mail synlig og udbetale via Skrill derefter"

Da jeg spurgte reglen om det.

-"Det er ikke specificeret på vores side."

Når den maksimale udbetaling "Casino.Guru" vises som € 400 på siden. 3. Oplysningerne fra festsiderne var ikke på vores ansvar. Jeg kan ikke trække det fra siden, selvom jeg i øjeblikket er færdig med at indbetale. Jeg tilføjer chatudskrifter.

Kære Susuquen,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.

Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.

Vil du venligst oplyse, om du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster?

Hvilken præcis bonus har du indløst, tak? Jeg har tjekket alle de tilgængelige bonusser fra Slotvibe Casino for Tyrkiet på vores hjemmeside, og dette er hvad jeg fandt:

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej, Der er en bitcoin-mulighed for at hæve euro.

Det blev dog ikke accepteret, at jeg forsøger at hæve penge. Da jeg spurgte om årsagen:

Så har de ændret anmodningerne denne gang, de investerede via Skrill og bedt mig uploade skærmbillede.

3,4 gange under vores samtale nævnte jeg, at andre metoder ikke bruges i Tyrkiet. Jeg spurgte om de relevante regler med det. Jeg fik dette svar "Det er ikke angivet på vores side"

denne skrill-registreringsside (tyrkiet ikke angivet):

Lad mig gøre alt muligt fra mig. Men det, de ønsker, er umuligt i den umulige tilbagetrækning.

Max Cashoutu af gårsdagens bonus.

Ikke vigtigt, de betaler 100 €.

Min grund til at uploade dette er for at vise, at jeg har ret. 100 euro betalt er ikke vigtigt.

Selvom det er muligt at hæve euro via Bitcoin, tillader det ikke casino. Spørger om det umulige.

Mange tak, susuquen, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej susuquen,

Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere Slotvibe Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Slotvibe Casino-team, vil du venligst give os dit forslag til at løse spillerens situation? Hvis spilleren ikke er i stand til at foretage en udbetaling eller endda oprette en konto i Skrill på grund af landebegrænsninger, hvilke skridt skal spilleren tage for at hæve penge med succes? Er du i stand til at foretage en manuel hævning via bankoverførsel eller bruge en anden alternativ betalingsmetode? Hvorfor er det ikke muligt at trække tilbage til Bitcoin?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Vi vil gerne bede Slotvibe Casino Team om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis casinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have en negativ indvirkning på casinoets vurdering.

Eftermiddag Susuquen,

Tak fordi du spiller på SlotVibe.

Bemærk venligst, at du kan hæve gevinsterne via krypto, hvis du fortsætter med en kryptoindbetaling.

Du vandt fra bonussen LADYMUERTA ved at bruge FIAT-penge. Ifølge denne kan gevinsterne kun bruges i FIAT-penge.

Desuden er den maksimale gevinst ifølge vores backend 100 EUR.

Jeg håber, at dette vil afklare tingene.

Mange tak.

Hilsen alle,

Tak, Slotvibe Casino Team, for at give forklaringen.

Kære susuquen,

Baseret på de oplysninger og skærmbilleder, du har givet os, tillad mig venligst et par flere spørgsmål.

Har du en MiFinity-konto? Hvis ikke, forsøgte du at oprette kontoen med MiFinity? Er du i stand til at foretage en udbetaling via MiFinity-betalingsmetoden?

Kære Susuquen,

Blev dit problem løst? Er der fremskridt? Kan du svare på mine spørgsmål ovenfor? Jeg forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at opdatere status for din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise den.

Vi ser frem til at høre fra dig.

Hej Branislav,

Mifinity er aktiv i mit land, jeg oprettede en konto der. Jeg var i stand til at hæve 100 €.

Indsatsen blev gennemført, mens mine penge var på 190 €. Og så da jeg tilmeldte mig, var den maksimale udbetaling 400 €. Der er en samtale om det i chatloggen. Da jeg præsenterede det skærmbillede, jeg tog, for supportpersonalet, afviste han ikke skærmbilledet. Oplysningerne leveret af 3. part er ikke vores ansvar, hun sagde max udbetaling 100 €. Jeg gik ikke efter 90 € eller 300 €, men nu er det ikke penge, det er blevet til en rigtig og forkert ting.

For at se på situationen teoretisk, er den maksimale udbetaling oplyst af casino.guru, da jeg tilmeldte mig og fuldførte cyklussen, 400 €. Jeg havde et problem den dag og kunne ikke hæve pengene, så jeg indgav en klage på casino.guru. Dagen efter, da min sag blev undersøgt, blev denne bonus reduceret til 100 €. I dette tilfælde bør den maksimale udbetaling, jeg kan hæve, være 400 €, er det 100 €? Så er den næste regel gyldig for mig at tilmelde mig og få bonussen, eller er det den ændrede regel? Du har allerede registreringer af penge, der ændrer sig. Så du kan bekræfte eller afkræfte min teori.

Lad mig også påpege, at hvis de ville have mig til at foretage en indbetaling og bekræfte den en gang til gennem Mifinity, ville dette ikke have været muligt, fordi Mifintiy ikke kan bruges ved indbetaling på kasinosider på grund af lovene i Tyrkiet. Så jeg betalte trods alt via Bitcoin og hævede penge via mifinty. (normalt er dette ikke tilladt på grund af hvidvaskpolitik, men jeg gætter på, at det er efter kasinoets skøn)

Det er ikke min hensigt at forlænge sagen for at få nogle flere penge eller at bagvaske kasinoet. Mit mål er at få svar på følgende spørgsmål og at øge bevidstheden om disse situationer, som kan ske for andre spillere senere.

1) hvad er korrekt i sådan en situation? (maks. udbetalingsproblem)

2) Mens det er muligt at indbetale og hæve penge i kryptometoden i kasinoet, og som det står i reglerne:

b. Omsætningskravene for gratis og registreringsbonusser er fyrre (40) gange bonussummen tildelt dig, medmindre andet er angivet i de supplerende vilkår og betingelser. (Ved registreringsbonusser, ekstra spins, gratis spins og gratis bonusser, som INGEN indbetaling kræver, bemærk, at ingen gevinster overhovedet kan hæves/overføres, før du har overført mindst 20 EUR/USD/CAD/AUD/NZD/USDT, 30 BRL , 200 NOK, 1.000 RUB, 0,034 BCH, 0,122 LTC, 66 DOGE, 2000 JPY, 80 PLN, 0,009 ETH eller 0,00053 BTC (eller tilsvarende i valuta) på din spillerkonto. Derudover ingen gevinster i forbindelse med nogen gratis gevinster. Bonus kan trækkes/overføres, indtil indsatskravene er opfyldt.)

Kasinoet oplyser, at det er nødvendigt at indbetale og hæve via fiat-metoden. Når man bliver bedt om at vise en regel relateret til dette, bliver der sagt "ikke specificeret i reglerne". Jeg forstår, at de træffer svindelforanstaltninger, men hvor korrekt er det at fremsætte en anden anmodning, der ikke er i reglen, selvom spilleren giver ID, selfie, adressebevis?

Undskyld mit dårlige engelsk. Tak for din opmærksomhed. Jeg sætter pris på dette arbejde, I har udført som et team, jeg synes, I har været nummer 1 i lang tid.

Kære Susuquen,

Oplysninger leveret af 3. part er ikke casinoets ansvar, og det kan ikke påvirke det. Vi opdaterer vores anmeldelser og data løbende i henhold til dataene på casinoernes hjemmesider. Kasinoer ændrer deres vilkår og betingelser fra tid til anden, og det er ikke muligt at holde dataene for flere tusinde kasinoer ajour, selvom vi normalt bliver informeret om ændringerne. Derfor er jeg sikker på, at du kan finde en ekstra bonusbetingelse i hver bonus på vores hjemmeside - fulde vilkår gælder. Det betyder, at hvis der er uoverensstemmelse mellem informationen på vores hjemmeside og casinoets vilkår, er casinoets bonusvilkår gældende. Det er en sjælden situation, men det kan desværre ske. En spiller er forpligtet til at læse alle vilkår og betingelser, der accepteres ved registrering på hjemmesiden. Hvis der er et misforhold, er det muligt at bede casinoet om at forklare det.

" For at se på situationen teoretisk, er den maksimale udbetaling oplyst af casino.guru, da jeg tilmeldte mig og fuldførte cyklussen, 400 €. Jeg havde et problem den dag og kunne ikke hæve pengene, så jeg indgav en klage på casino.guru Den næste dag, da min sag blev undersøgt, blev denne bonus reduceret til 100 €. I dette tilfælde bør den maksimale udbetaling, jeg kan hæve, være 400 €, er det 100 €? Så er den næste regel gyldig for mig at underskrive op og få bonussen, eller er det den ændrede regel? Du har allerede registreringer af penge, der ændrer sig. Så du kan bekræfte eller afkræfte min teori. "

Hvornår præcist tilmeldte du dig og opfyldte bonuskravene, tak? Under alle omstændigheder, selvom der opstod en fejl, er casinoets bonusbetingelser stadig gyldige uden nogen ændring. Det betyder, at den maksimale udbetaling fra bonussen er €100. Det er virkelighed, ikke teori. Men det afhænger også af en konkret situation.

" Lad mig også påpege, at hvis de ville have mig til at foretage en indbetaling og bekræfte den en gang til gennem Mifinity, ville dette ikke have været muligt, fordi Mifintiy ikke kan bruges ved indbetaling på kasinosider på grund af lovene i Tyrkiet. Så efter alt, jeg betalte via Bitcoin og hævede penge via mifinty. (normalt er dette ikke tilladt på grund af hvidvaskpolitikken, men jeg gætter på, at det er efter kasinoets skøn) "

Jeg forstår ikke spørgsmålet - " hvis de ville "... - du fik lov til at hæve dine penge via den tilgængelige betalingsmetode. Jeg tror, der ikke er mere at diskutere.

Spørgsmål 1) - giv mig venligst de oplysninger, jeg bad om ovenfor, om tilmelding og opfyldelse af bonuskravene. Så vil jeg se nærmere på det igen.

Spørgsmål 2) - hvis en spiller bliver bedt om at foretage en indbetaling, før han foretager en udbetaling, er det logisk, at spilleren justerer valutaen og betalingsmetoden for indbetaling til kontovalutaen. Hvis bonussen tilbydes i fiat-valuta, kan spilleren hæve penge via betalingsmetoden, der understøtter fiat-valuta. Dette er også klart. Kasinoet var i stand til at udbetale dine penge. Når du først kommer i problemer, tror jeg, at casinoet kan hjælpe dig med at løse dine problemer og give dig en alternativ løsning. Bare spørg.

For at være ærlig er hver klage/sag forskellig, og der er mange faktorer, der kan påvirke hele situationen. Der er ingen præcise svar på dine spørgsmål, og jeg gætter på, at det ikke nytter noget at diskutere imaginære scenarier.

God morgen,

Tak for din forespørgsel. Vi har tjekket den maksimale udbetaling, og for Guru var den sat til 400 Euro (og ikke standard 100 Euro, der er angivet som standard), så vi har genudstedt dine 94,16 Euro tilbage til din konto.

Vi håber, at dette hjælper, og vi er meget kede af den ulejlighed, dette har medført.

Med venlig hilsen

SlotVibe-teamet

Tak, SlotVibe-team, for forklaringen.

Kære susuquen,

Kan du bekræfte, at du allerede har disse midler på din casinokonto?

ja jeg kan finansiere min casinokonto

tak casino.guru og tak slotvibe

Vi er så glade for, at vi kunne være behjælpelige og held og lykke!

Med venlig hilsen

SlotVibe-teamet

Tak, susuquen, for din bekræftelse og for at bruge Casino Guru-klagecentret. Jeg er meget glad for, at du har modtaget dine penge/gevinster. Da problemet er blevet løst, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system. Selvom jeg oprigtigt håber, at det ikke vil ske, så tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino. Vi er her for at hjælpe.

Tak, SlotVibe Team, for at give information og for dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

Branislav, Casino.guru