Spilleren fra Finland har problemer med at trække sine deponerede midler. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Sloty Casino - Spillerens indbetaling er blevet forlagt og tilbagebetaling er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 €
Sloty Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg lavede et indskud på Sloty casino (€ 100) og udnyttede 100% bonusen. Efter at jeg havde bekræftet betalingen i netbank, snuble siden og intet skete. Da jeg opdaterede siden, bemærkede jeg, at min balance ikke var opdateret. Jeg kontaktede kundeservice og fik at vide, at betalingen ikke kunne findes på deres konto. Betaling returneres angiveligt til mig inden for få dage. Efter at have ventet to dage kontaktede jeg kundeservice igen. Denne meddelelse er ikke blevet besvaret den dag i dag. Efter en uge kontaktede jeg en chat og sendte kontoudtog for at bevise, at pengene ikke var blevet returneret til min konto. Det tog yderligere to dage for min spilkontosaldo at opdatere! Dejlig ting, men jeg har ikke mere sjov. casino spil. Jeg annullerede indbetalingsbonusen og foretog en udbetaling på € 100. Nu har jeg ventet i fire dage på, at depositummet skal tilbagebetales (tog naturligvis 2 € for dette "gebyr".). Der har ikke været nogen anmodning om at fremlægge dokumenter, og det er ikke rapporteret, at der er sat en refusion til betaling. Så næsten to uger varede hele Savotta, og slutningen er ikke synlig!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Henna,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
For fremtidige referencer, hvis dine indskud aldrig er blevet krediteret din casino-konto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De har brug for at undersøge, men husk, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at deponere flere midler, før problemet er sorteret.
Har du spillet nogen af dine indskudte midler med hensyn til din anmodede tilbagebetaling, eller er de stadig uberørte på din konto? Kan du venligst fortælle, om din konto allerede er bekræftet?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej! Kasinoet fandt min præstation, efter at jeg havde sendt kontoudtoget. Når det første problem var løst, blev pengene overført til min spilkonto, hvorefter det tog tre dage at trække pengene ud. Midlerne er returneret til min bankkonto i dag. Så denne proces tog næsten to uger, fem separate kontakter, og jeg spillede ikke noget spil. Jeg vil aldrig spille på dette casino igen. Det er nu okay
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da problemet er løst med succes, lukker vi det nu som 'løst' i vores system. Mange tak, Henna, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
