Spilleren fra British Columbia anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Efter at have startet 2 udbetalinger for $1500 og $300 ventede jeg i næsten 3 dage. Intet problem, min første tilbagetrækning, jeg er klar over, at det kan tage længere tid. Jeg loggede på min konto i dag og fandt ud af, at mine udbetalinger er blevet annulleret. Jeg kontaktede chat, og de sagde, at jeg måtte have annulleret det og at genoptage tilbagetrækningen og fortsætte med at vente. Det er overflødigt at sige, at jeg aldrig annullerede transaktionerne. De er åbenlyst uærlige, og jeg er bekymret for, at jeg ikke vil modtage mine retmæssige gevinster. Min første oplevelse med et Altacore NV casino, og jeg kan sige, at det ikke var andet end en KÆMPE hovedpine.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
