HjemKlagesagerSmokace Casino - Spillerens adressebekræftelse er forsinket.

Smokace Casino - Spillerens adressebekræftelse er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 500 €

Smokace Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 28.10.2024
Sag åbnet Aktuel status

Afventer svar fra spiller

3d 12h 48m 30s

Sagsoversigt

3 dage siden
Oversættelse

Spilleren fra Portugal er ikke i stand til at bekræfte deres adresse med kasinoet på trods af at han har sendt de nødvendige oplysninger flere gange.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Jeg skriver for at anmode om assistance, fordi jeg i flere dage ikke har været i stand til at bekræfte min adresse, selvom jeg har sendt den flere gange uden at have modtaget noget svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Kære marianamarques904,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let.

  • Kan du venligst oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår præcist sendte du det sidste?
  • Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
  • Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Godt, jeg har bestået alle kontrollerne, kun adressebeviset mangler, og jeg har fået at vide, at kontoudtoget er serbisk. Jeg har allerede sendt 30 e-mails, og der er ikke modtaget noget svar på, om det er blevet accepteret eller ej.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

I øvrigt er deres chat ubrugelig, det hjælper overhovedet ikke spilleren, og de er meget tørre, uden interesse i at hjælpe overhovedet. Jeg vil gerne vide, hvilket kontoudtog der er det rigtige at bruge til bekræftelse, da jeg allerede har sendt det på forskellige måder og i forskellige formater.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Jeg sætter pris på dine svar.

Del venligst ethvert svar fra casinosupport, du har modtaget, med mig, så vi bedre kan forstå situationen. Del skærmbilleder her eller send mig oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Jeg har allerede klaget til støtte over forbuddet, og jeg venter på svar, og så sender jeg det til dig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Jeg har ikke fået noget svar fra Smokace i flere dage nu, og det er magtmisbrug.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Kære marianamarques904,

Kasinoer kræver normalt kontoudtog for at vise indbetalingen til kasinoet for at være på listen over transaktioner, der findes på selve kontoudtogsdokumentet.

  • Har du allerede sendt en sådan kontoudtog til casinoet til verifikation?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Hej marianamarques904

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:

marianamarques904 har 3d 12h 48m 30s til at svare

Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere