Kære KevBen33,
Vi har tjekket oplysningerne om din situation og kan rapportere følgende.
Faktisk modtog du en e-mail med et indskudsbonustilbud, som sagde, at bonussen på 150% + 150 freespins ikke har nogen maksimal udbetaling.
Dette er sandt, der er ingen maksimal udbetaling for denne bonus.
Vi vil dog også gerne informere dig om, at siden med vilkår og betingelser var aktiv for denne indbetalingskampagne i hele dens gyldighed. Denne side beskriver bonusbetingelserne.
I henhold til paragraf 7 i vilkårene og betingelserne for denne bonus, er det maksimale beløb, der kan konverteres til rigtige penge, efter at væddemålet af bonussen er gennemført, x5 af det oprindelige bonusbeløb. Derefter har eventuelle efterfølgende gevinster ingen udbetalingsbegrænsninger.
Efter at omsætningskravene er opfyldt, er din bonussaldo således blevet rettet i overensstemmelse med bonusbetingelserne. Du modtog 75 EUR bonus for dit indskud, efter at have satset, var det maksimale beløb for konvertering til rigtige penge 375 EUR.
Nu kan du fortsætte med at spille uden udbetalingsrestriktioner.
Kære Peter,
Fra vores side blev korrektionen af brugerens saldo udført i overensstemmelse med bonusbetingelserne. Vi giver også et skærmbillede af denne indbetalingskampagne og dens vilkår og betingelser.
Med venlig hilsen
Smokace Casino Risikoafdeling.
Dear KevBen33,
We have checked the information about your situation and can report the following.
Indeed, you received an email with a deposit bonus offer which stated that the 150% + 150 freespins bonus has no maximum cashout.
This is indeed true, there is no maximum cashout for this bonus.
However, we would also like to inform you that the terms and conditions page was active for this deposit promotion for the duration of its validity. This page detailed the bonus terms and conditions.
According to clause 7 of the terms and conditions of this bonus, the maximum amount that can be converted into real money after the wagering of the bonus is completed is x5 of the original bonus amount. After that, any subsequent winnings have no withdrawal restrictions.
Thus, after the wagering requirements have been met, your bonus balance has been corrected in accordance with the bonus terms and conditions. You received 75 EUR bonus for your deposit, after wagering the maximum amount of conversion into real money was 375 EUR.
Now you can continue playing without any withdrawal restrictions.
Dear Peter,
From our side the correction of the user's balance was done in accordance with the bonus terms and conditions. We also provide a screenshot of this deposit promotion and its terms and conditions.
Regards,
Smokace Casino Risk Department.
Automatisk oversættelse: