Spilleren fra Japan har uventet fået spærret sin konto og har ikke modtaget en tilfredsstillende forklaring fra casinoet. Han havde ingen penge på kontoen på tidspunktet for lukningen.
Automatisk oversættelse:
Smokace Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Smokace Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 15h 48m 15s
Sagsoversigt
8 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
\
Oversættelse
Jeg spillede med det passende beløb og respekterede reglerne,
men pludselig i dag kunne jeg ikke logge ind på min konto.
Selv efter at have søgt en årsag fra operatøren, fik jeg simpelthen tilsendt e-mailen vist på det vedhæftede billede,
og fortalte, at det var deres endelige beslutning. Jeg er frustreret, da jeg havde spillet i et stykke tid.
Jeg er dog heldig, at der ikke var nogen penge i min pung på det tidspunkt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære JIN_KORO,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket Smokace Casinos vilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt:
LUKNING OG OPSIGELSE AF OS
14.5. Smokace forbeholder sig på sin side retten til at lukke din konto til enhver tid og opsige vilkårene for brug og sende dig en skriftlig meddelelse om det ved at bruge kontaktoplysningerne på din konto. I tilfælde af en sådan opsigelse fra os vil vi så hurtigt som det er praktisk muligt efter en anmodning fra dig, refundere saldoen på din konto.
Vær venligst opmærksom på, at onlinekasinoer har mulighed for at bestemme, hvem de betjener. Hvis et kasino beslutter at blokere en spillers konto, mens de stadig udbetaler deres retmæssige gevinster, finder vi ingen grund til straf. Hvis din konto blev permanent blokeret af kasinoet, da din saldo allerede var nul, er der desværre ikke noget, vi kan gøre for at hjælpe dig i denne situation. Du kan overveje at udforske alternative platforme til spil. Du kan tjekke vores anbefalede casinoer her: https://casino.guru/top-online-casinos
Ikke desto mindre, hvis du oplever, at du kæmper med gambling-relaterede problemer, anbefaler jeg kraftigt, at du helt afholder dig fra casinospil og søger hjælp. Jeg vil gerne henlede din opmærksomhed på vores Self-Exclusion Assistance Tool https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Dette værktøj vil gøre det nemmere for dig at blokere dine kasinokonti på tværs af flere gambling virksomheder samtidigt og er ikke tilknyttet noget specifikt casino. Self-Exclusion Assistance Tool er designet til at hjælpe personer, der kan stå over for udfordringer med deres spillevaner, ved at hjælpe dem med at begrænse deres adgang til spil og reducere risikoen for yderligere skade.
Frem for alt, hvis gambling ikke længere giver dig glæde og er ved at blive en byrde, er det stærkt tilrådeligt at søge professionel hjælp. Jeg anbefaler på det kraftigste, at du kontakter centre i dit land, som er specialiseret i at løse spilproblemer. Du kan finde nogle af disse centre ved at henvise til følgende link ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )
Fortæl mig venligst, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, eller hvis denne klage kan blive lukket.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
\
Oversættelse
Jeg har læst vilkårene for brug, men jeg forstår ikke, hvorfor den er lukket.
Afhængighed?! Hvad ser du i mig, der får dig til at tro, at jeg har et misbrug?
Det beløb, du bruger på online casinoer, er inden for et forudbestemt beløb.
Jeg spiller, og det har aldrig påvirket mit liv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 timer siden
Oversættelse
Ludomani er nævnt i det skærmbillede, du sendte os.
Kan du venligst specificere, hvad saldoen var på din konto, da kasinoet blokerede dig?
Automatisk oversættelse:
JIN_KORO har 6d 15h 48m 15s til at svare
Deaktiver din AdBlock