Jeg ved ikke engang, hvor jeg skal begynde... Så i går, den 8. januar 2025, lavede jeg en indbetaling på 60 euro, og det lykkedes mig at vinde 270 euro. Jeg anmodede om en tilbagetrækning, og alt virkede fint i starten. 7 timer efter at jeg fremsatte anmodningen om tilbagetrækning, som stadig var afventende, blev den dog afvist. Jeg tjekkede min e-mail for flere detaljer og fandt ud af, at min konto skulle bekræftes igen, selvom jeg allerede havde bekræftet den fuldt ud, da jeg oprettede min konto på Smokace. Jeg modtog en e-mail og gik gennem bekræftelsesprocessen igen; Jeg har vedhæftet bevis for dette her. Men selv efter at have foretaget endnu en udbetalingsanmodning for de 270 euro via bankoverførsel kl. 11:00, er den stadig afventende. Hvornår modtager jeg egentlig mine penge? Dette er ikke den første klage af denne art, jeg har set over dette casino, og jeg forstår det bare ikke... For ikke at nævne, at deres live chat føles som at tale med en AI-bot med automatiserede svar, uanset om det er Den brasilianske afdeling eller den engelske afdeling – jeg forstår det bare ikke. Jeg vedhæfter dokumenterne og håber, at situationen bliver løst så hurtigt som muligt! Det er trods alt 270 euro.
I don't even know where to begin... So yesterday, on January 8, 2025, I made a deposit of 60 euros, and I managed to win 270 euros. I requested a withdrawal, and everything seemed fine initially. However, 7 hours after I made the withdrawal request, which was still pending, it was rejected. I checked my email for more details and found out that my account needed to be verified again, even though I had already fully verified it when I created my account on Smokace. I received an email and went through the verification process again; I've attached evidence of this here. Yet, even after making another withdrawal request for the 270 euros via bank transfer at 11:00, it is still pending. When will I actually receive my money? This isn't the first complaint of this nature I've seen about this casino, and I just don't understand it... Not to mention their live chat feels like talking to an AI bot, with automated responses, whether it's the Brazilian department or the English department—I just don't get it. I am attaching the documents and hope the situation gets resolved as quickly as possible! It's 270 euros, after all.
Nem sei por onde começar... Então ontem no dia 08 de janeiro de 2025 fiz um depósito de 60 euros nos quais obtive de lucro 270 euros no qual eu pedi levantamento até aí tudo bem... Só que passado 7 horas após o pedido levantamento que ainda estava pendente , foi rejeitado ou seja recusado , no qual eu fui verificar o email e ver mais detalhes e disse que a minha conta teria que ser verificada no qual eu quando criei a conta na smokace já tinha verificado ela toda ... Recebi então o email e verifiquei de novo a conta tudo direito deixo aqui os anexos para provar isso... Mas até agora quando fiz novamente o pedido de levantamento por transferência bancária dos 270 euros as 11:00 ainda está pendente , ou seja... Até que ponto irei receber o meu dinheiro? Já não e a primeira reclamação deste tipo que vejo neste casino não entendo mesmo... Não falando de que o chat ao vivo parece mais um bot AI a falar conosco com respostas automáticas seja no departamento brasileiro ou em no departamento inglês juro que não entendo... Deixo aqui os anexos e espero que a situação se resolva o mais rápido possível! Pois são 270 euros .
Automatisk oversættelse:
