Spilleren fra Sverige har ventet i seks måneder på at hæve gevinster efter at have brugt en sportsbonus på casinoets hjemmeside, men udbetalingen forbliver fast i "behandling".
Automatisk oversættelse:
Snabbare Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket i seks måneder.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 9.106 kr
Snabbare Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.8
Snabbare Casino har et sikkerhedsindeks på 8,8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
0d 19h 11m 11s
Sagsoversigt
6 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Jeg brugte min sportsbonus på hjemmesiden og endte med at vinde penge. Jeg forsøgte at trække det tilbage lige efter, og alt virkede fint, så sad tilbagetrækningen fast i "behandling" og har været sådan siden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej ervinolah4,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Snabbare Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
- Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus?
- Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Kontoen er blevet bekræftet siden den dag, den blev oprettet (14. april 2024).
delvist med rigtige penge, da jeg skulle indbetale for at få min bonus (2x penge). Indskuddet var 500 sek, og jeg modtog 500 ekstra, hvilket gjorde min saldo 1000 sek.
sidste gang jeg forsøgte at komme i kontakt med dem var den 1. oktober, men modtog intet svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Ervinolah4,
Kan du venligst oplyse, hvor længe din udbetaling har været afventende?
Som en påmindelse anbefaler vi, at der går op til 14 dage, før alle udbetalinger kan behandles. Hvis der er gået mindre end 14 dage, beder vi venligst om din tålmodighed. Men hvis ventetiden har overskredet 14 dage, bedes du give os besked, så hjælper vi gerne videre.
Venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Det er næsten 7 måneder siden
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Tak Ervinolah4 for afklaringen. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Vær venligst opmærksom på, at hvis forsinkelsen på nogen måde er relateret til din sportsvæddemålsaktivitet, vil vi være tvunget til at lukke klagen, da vi kun behandler kasinorelaterede spørgsmål.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej ervinolah4,
Jeg har lige gennemgået din sag og er ked af at høre om dine problemer med tilbagetrækning. Jeg vil forsøge at hjælpe dig ved at kontakte casinoet, og vi vil se, hvad der kan gøres, når de svarer.
Kære Snabbare Casino, Jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af spillerens klage. Vil du venligst dele flere oplysninger om sagen? Angiv venligst, hvorfor anmodningen om tilbagetrækning har været afventende i 7 måneder. Hvornår kan ervinolah4 forvente, at det bliver behandlet fra din side?
Jeg ser frem til at høre fra dig. Hvis du har dokumentation, er du velkommen til at sende det til min e-mail, natalia.b@casino.guru
Venlig hilsen,
Natalia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Snabbare Casino har 0d 19h 11m 11s til at svare
