Snabbare Casino – anmeldelse

Spilleren fra Sverige havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af ​​denne klage. Betalingen var endnu ikke behandlet. Klageteamet havde nået ud for opdateringer og forlænget svartid, men på grund af manglende kommunikation fra spilleren var klagen blevet afvist.

Spilleren fra Sverige havde ventet i seks måneder på at hæve gevinster efter at have brugt en sportsbonus på casinoets hjemmeside, men udbetalingen forblev fast i "behandling". Klageteamet havde forsøgt at kontakte kasinoet for at få afklaring på den forlængede forsinkelse, men modtog intet svar. Som følge heraf var klagen blevet markeret som 'uafklaret' på grund af manglende samarbejde fra kasinoet. Spilleren var blevet rådet til at søge alternative tvistbilæggelsestjenester for at løse problemet yderligere.

Derefter klagede spilleren over, at kasinoet efter at have sendt alle de dokumenter, der blev anmodet om til bekræftelse, blokerede hans konto en måned senere og holdt op med at svare. Spilleren kunne ikke hæve sine gevinster på cirka $14.000. Kasinoet reagerede på klagen og forsøgte at hjælpe, men vi ved ikke, hvad resultatet blev, da spilleren ikke bekræftede det.

Spilleren var selvstændig udelukket på kasinoets søstersider, men han formåede på en eller anden måde at spille på dette uden problemer. Han gik rundt omkring 150.000 kr. Og så begyndte han at klage over kasinoet, der ikke svarede på dem vedrørende selvudstødelsen. Senere reagerede kasinoet og bad om mere tid til at evaluere sagen. I mellemtiden besluttede spilleren at videresende sin sag til MGA, og de modtog et svar fra Co-Gaming Ltd, der udtalte, at spillerens konto ikke var den samme som den på deres søsters casinoer. Der er ingen yderligere oplysninger til rådighed, og sagen forbliver uløst.

Spilleren fra Danmark modtog bekræftelse på en udbetaling på 2.880 kr. fra ComeOn.com. Trods adskillige forespørgsler var udbetalingen stadig ikke modtaget. ComeOn havde gentagne gange rådet brugeren til at være tålmodig, men i betragtning af den tid, der var gået, mente brugeren, at de allerede havde vist tilstrækkelig tålmodighed og var frustreret over den manglende løsning. Klageteamet greb ind og letter kommunikationen mellem spilleren og casinoet, hvilket i sidste ende førte til en løsning af problemet, så spilleren kunne markere klagen som løst.

Spilleren fra Finland havde en verificeret konto, men hans udbetaling på 2246 € blev sat på pause uden varsel. Selvom casinoet havde sendt en selfie med sit ID og kontoudtog flere gange, afviste de hans dokumenter uden forklaring. Efter yderligere kommunikation og genindsendelse af dokumenter blev hans dokumenter endelig godkendt, og udbetalingen blev behandlet. Sagen blev løst, hvor spilleren bekræftede modtagelsen af ​​sine midler.

Spilleren fra Spanien havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinsterne var ikke modtaget indtil da. Efter flere forsøg på at kontakte casinoet for opdateringer, herunder blokering af adgangen til hans konto, kunne spilleren endelig bekræfte modtagelsen af ​​sine gevinster. Vi markerede klagen som 'løst' efter bekræftelse af betalingen.

Spilleren fra Finland havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var hendes udbetaling ikke modtaget endnu. Klageholdet havde grebet ind efter den anbefalede venteperiode, men spilleren stod over for løbende anmodninger om bekræftelse fra kasinoet, hvilket førte til, at hendes konto blev permanent lukket, og hendes penge blev konfiskeret. Spilleren var blevet bedt om at fremlægge forskellige identifikationsdokumenter, hvilket hun gjorde, men kasinoet nævnte manglende overholdelse af deres verifikationsproces som årsagen til konfiskationen. Klagen blev i sidste ende afvist på grund af spillerens manglende svar på holdets henvendelser.

Spilleren fra Norge fik lukket sin konto uden forklaring efter at have lavet en joke i live chat. På trods af at han fulgte kasinoets instruktioner, modtog spilleren intet svar eller mødte gentagne anmodninger. Spilleren forsøgte at hæve cirka 3000-3500kr, men stødte på problemer med kontobekræftelse. Klagen blev i sidste ende afvist på grund af spillerens manglende svar på klageteamets henvendelser.