Spilleren fra Italien klager over den lange verificeringsproces. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Snai Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 50 €
Snai Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.7
Snai Casino har et sikkerhedsindeks på 6,7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hilsner. Jeg forsøgte at bede om en tilbagetrækning.
De beder mig sende et opdateret dokument. Og det gjorde jeg også. Jeg sendte et dokument, og jeg modtog en e-mail, der bekræftede, at alt er i orden.
Men når jeg beder om at trække mig tilbage igen. De beder mig igen om at sende et opdateret dokument.
Jeg orker ikke mere, det er en skammelig ting.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Omar,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvor spilvirksomheder er i stand til at gennemføre verificeringsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Jeg forstod fra din tidligere klage, at du ikke fik lov til at spille i online casinoer, der er reguleret af den italienske licensmyndighed. Er det irrelevant nu?
https://casino.guru/snai-casino-player-s-requesting-a-refund
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt synes at være et problem med at bekræfte din konto?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak igen denne gang var jeg i stand til at løse problemet. Mange tak igen.
Det kan betragtes som en lukket sag. Alt er okay. tak skal du have
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da problemet er løst med succes, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Omar, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du løber ind i problemer med dette eller andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
