Spilleren fra Italien har en blokeret Snai-konto i henhold til artikel 14 og er usikker på årsagerne til lukningen. De søger en afklaring på, hvordan man kan hente de resterende 300 euro på kontoen.
Automatisk oversættelse:
Snai Casino - Spillerens konto er blevet lukket uventet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 €
Snai Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.7
Snai Casino har et sikkerhedsindeks på 6,7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 13h 59m 58s
Sagsoversigt
10 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Min Snai-konto er blevet spærret på grund af artikel 14. Jeg forstår ikke, hvad jeg gjorde forkert, og jeg har endda 300 euro på kontoen. Jeg vil gerne vide, hvordan jeg kan hente dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
14 timer siden
Oversættelse
Kære Stefano Gatti,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Snai Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
