HjemKlagesagerSnai Casino - Spillerens kontodrift er blevet begrænset.

Snai Casino - Spillerens kontodrift er blevet begrænset.

Automatisk oversættelse:

Beløb: ??

Snai Casino
Indsendt: 10.01.2025 | Lukket : 29.01.2025
Lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Italien registrerede sig på Snais hjemmeside og modtog kontobekræftelse sammen med en velkomstbonus. Hun modtog dog en besked om artikel 14, mens hun var tæt på at vinde en bonuspræmie og modtog ikke et svar på hendes e-mail-forespørgsel. På trods af vores forsøg på at indsamle mere information om hendes situation, reagerede hun ikke på vores henvendelser. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af utilstrækkelige oplysninger til at fortsætte undersøgelsen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej, jeg registrerede mig på Snai-webstedet og sendte mine dokumenter, og de bekræftede kontoåbningen. Jeg fik tildelt velkomstbonussen og spillede uden problemer indtil i går aftes, hvor jeg modtog en besked om artikel 14. Jeg var virkelig tæt på at vinde den sjove bonuspræmie, da dette skete. Jeg sendte en e-mail, men modtog aldrig et svar fra dem. Det virker som en fidus for mig. Hvis du kan hjælpe mig, mange tak 🙏

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære annabarbato5619,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Kan du fortælle, hvad resultatet af denne situation er? Blev din casinokonto lukket eller gevinster konfiskeret?
  • Hvilke spil fokuserede du på - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?

Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
Oversættelse

Jeg spillede på slots med 250 euro bonus så pludselig denne besked

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Uanset hvad varede bonussen i to dage, så jeg tror, ​​han mistede den

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Tak for dit svar, annabarbato5619. Kan du venligst præcisere tvistens værdi (0€)? Havde du en saldo for rigtige penge på din casinokonto?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej annabarbato5619

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere