Spilleren fra Italien har forsøgt at indløse annonceret bonus uden at have haft succes. Klagen blev løst.
Hej alle sammen, mere end en klage, det er en advarsel for alle. På Snais hjemmeside annonceres det, at de giver € 15 til registreringen ved at sende CI-dokumentet til onlineportalen, det er IKKE rigtigt. Kort fortalt skriver jeg hvorfor. Så efter at du har registreret og sendt en kopi af dokumenterne, vil du modtage en e-mail, der fortæller dig, at inden for 5 dage vil du blive krediteret € 5 (som en velkomstbonus) til brug ved sportsvæddemål, gik jeg ind på deres online side og prøvede at åbne på mindst et tyve (20) slots, og jeg kunne ikke åbne en. Enten stopper de med at "indlæse", eller en meddelelse om "forbindelse mislykkedes" udsendes. Så jeg skriver til deres chat (og ærligt vidste jeg aldrig, hvem jeg skrev med, hverken navn eller referencenummer), men jeg forklarer dem, at jeg ikke kan få adgang til slots, og endnu mere kan jeg ikke bruge velkomstbonuserne. Pointen er dette: De giver dig € 5 inden for 5 dage efter registrering; 5 € for at prøve de slots, der kaldes "blue casino" og € 5, der skal bruges som en test på "Green Slots", men KUN EFTER du har foretaget den første top-up, der skal placeres på din spilkonto. Men hvordan.....???? VAR IKKE € 15 UDEN INDELSE ..... ???? Efter 36 timer blev jeg irriteret over at fortsætte med at forsøge at åbne kun en slot, og jeg sendte ham et brev via e-mail for at trække sig ud af kontrakten.
SNAI er bedre til at håndtere sportsbetting, slots er ikke til dem. Jeg håber inderligt for dem, at de har lukket min konto og spilkonto, som jeg anmodede om, ellers bliver det en sovende konto i de næste 36 måneder.
Et tip ..... Hvis du kan lide slots, så glem SNAI.
Hej,
Mange tak for din feedback. Jeg vil anbefale at dele din oplevelse i vores Forum https://casino.guru/forum , hvor det vil være tilgængeligt og synligt for flere spillere.
Da du har anmodet om, at din konto bliver lukket, vil du gerne holde denne klage åbnet, indtil din anmodning bliver imødekommet? Fortæl mig venligst, hvordan du vil fortsætte. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Hej Hr. Petronela, JA Jeg ønsker at lukke min konto og spilkonto permanent. Og muligvis også sletningen af alle mine personlige data fra deres databaser.
Tak på forhånd
Med venlig hilsen
Andrew ***
SOM DU KAN SE, kræver de et indskud, der skal udfyldes for at kunne bruge VELKOMMEN BONUS.
Mange tak for dit hurtige svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Juli, som vil hjælpe dig med at lukke kontoen. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil indstille timeren i 6 dage, og hvis der ikke er noget svar inden mandag i næste uge, skal du vende tilbage til mig, så kontakter vi casinoet. Lyder det acceptabelt?
Selvfølgelig Juli, jeg stoler på dig og din erhvervserfaring.
Vi ses snart ....
Andrew