Spilleren fra Italien klager over falske registreringsbonusannoncer og langsom kundeservice. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Snai Casino - Spillerens problemer med at indløse registreringsbonus.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 15 €
Snai Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.7
Snai Casino har et sikkerhedsindeks på 6,7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, jeg skriver til dig, fordi jeg har fundet et problem med dette websted. Ved registrering giver de dig en bonus på 15 euro fordelt som følger: 5 euro straks for at spille i det blå casino, 20 spins i de grønne slots og 5 euro gratis at spille i sport.
Alt dette kun efter validering af dokumenterne. En e-mail fra snai bekræfter valideringen af doc og bekræfter de to første bonusser, der er 5 euro i det blå og 20 spins i det grønne. I stedet kommer 5 euro gratis inden 5 arbejdsdage fra valideringen af dokumenter. Her oppe ok. Jeg går ind på siden, jeg kan ikke se bonuserne. Kontakt chatten og fortæl dig ikke ventetiden, selv en halv time for at kunne udveksle et par ord med en operatør, der ikke har noget navn. Sporadiske svar hvert par ti minutter, svar, der ikke er relateret til mine spørgsmål. Faktum er, at de fortæller mig, at jeg skal spille mindst en del af saldoen for at aktivere bonusserne. (Dette er ikke specificeret overalt) Så jeg indlæser 15 euro og spiller et par euro i blues og greener. Som et resultat er der ikke krediteret nogen bonusser. Genopkaldte chatten, en halv times ventetid, før de tog linjen, for ikke at nævne de utallige gange, du prøver, og efter minutter og minutter fortæller de dig, at operatørerne har travlt.
Nå ja, jeg forklarer alt for operatøren, og han svarer mig med et andet emne, han fortæller mig om en 100% bonus på den første indbetaling, og at jeg er nødt til at vente 72 timer fra indbetalingen, og at 5 euro gratis vil ankomme efter jeg har opbrugt den indbetalte saldo, ankommer de efter 5 arbejdsdage.
Jeg synes det hele er så absurd !! Jeg følte mig narret, for hvad da ?? 15 euro bonus fordelt lidt her og lidt der uden nogensinde at ankomme.
E-mail fra vildledende snai, også vildledende banner på webstedet, der inviterer dig til at sende dokumenterne for at modtage bonus. Vi udelader talen om fuldstændig ude af stand til kundebistand og en umenneskelig langsomhed. Minimum ventetid på 10 minutter mellem en meddelelse og en anden. Så med helt forskellige svar fra spørgsmålet. Hånet er uacceptabelt.
Hvad skal man sige?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Minolino,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem, men jeg er bange for, jeg har brug for flere oplysninger for at forstå det fuldstændigt. Kan du bekræfte, at følgende bonus er den, du har forsøgt at indløse?
Har du modtaget nogen No Deposit-bonusser fra dette casino i fortiden?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Minolino,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
