Spilleren fra Tyskland ønsker at bekræfte sin konto og hæve penge, men står over for problemer på grund af at blive stemplet som havende en dubletkonto. De insisterer på, at de kun bruger den nævnte konto.
Automatisk oversættelse:
Snatch Casino - Spiller står over for problem med kontoduplikering.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 25.000 €
Snatch Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
Snatch Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
2d 19h 32m 59s
Sagsoversigt
4 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
SPILLER*******
Jeg vil gerne bekræfte min konto og indbetale mine penge. De siger, at jeg har en dublet. Men jeg spiller kun med den nævnte konto
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære felixhemmer30,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
Oversættelse
Det kunne være muligt, at der er en anden i husstanden, som også spiller dette casino
De sender mig også tilbud hver dag, så det kan ikke være, at jeg ikke kan udbetale
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Kære felixhemmer30, forstår jeg rigtigt, at de dokumenter, du har indsendt, allerede blev leveret af en anden spiller til kasinoet?
Er det muligt, at de flere konti blev tilgået fra den samme enhed?
Deltog du i kasinospil eller sportsvæddemål?
Brugte du en VPN?
Automatisk oversættelse:
felixhemmer30 har 2d 19h 32m 59s til at svare
