Spilleren fra Sverige havde problemer med at hæve gevinster, oplevede problemer med, at købte bonusser ikke åbnede, og beskrev ineffektiv kundeservice-respons via både live chat og e-mail. Vi anmodede om yderligere oplysninger for at forstå situationen, men modtog intet svar fra spilleren. Klagen blev derfor afvist på grund af manglende kommunikation.
JEG LOVER DIG, SÅ SNART DU VINDER, FÅR DU ALDRIG DINE PENGE UD!!!!!!!!!!!!!
Jeg har også købt bonusser, der slet ikke åbnede.
Livechatten er til ingen nytte.
Sender du en mail, svarer de efter 1 måneds ventetid
Kære MILLE3,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
