Spilleren fra Baden-Württemberg kunne ikke få adgang til hjemmesiden snatchcasino.eu, hvor hun angiveligt havde en saldo på 200 euro. Efter at vi kontaktede hende for at få flere oplysninger, forlængede vi responstiden, så hun kunne give flere detaljer. Men på grund af hendes manglende svar var vi ikke i stand til at undersøge spørgsmålet yderligere. Vi måtte derfor afvise klagen.
Hej,
Jeg har stadig en saldo på 200 euro på min konto hos snatchcasino.eu , men i de sidste par timer har jeg ikke kunne få adgang til hjemmesiden (siden ikke tilgængelig/ikke-eksisterende).
Med venlig hilsen
Kære maryposlovski,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Snatch Casino.
Jeg tjekkede kasinoets hjemmeside https://snatchcasino.com/ og det virkede for mig.
Kan du rådgive, hvis problemet fortsætter?
Var du i stand til at kontakte casinosupport på support@snatchcasino.com ?
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
