HjemKlagesagerSnatch Casino - Spilleren kan ikke få adgang til kasinosiden.

Snatch Casino - Spilleren kan ikke få adgang til kasinosiden.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.000 €

Snatch Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 19.09.2023 | Sag lukket : 09.10.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland var ikke i stand til at få adgang til kasinoets hjemmeside på trods af at han havde penge på sin spillerkonto. Efter at han kontaktede casinoets support via e-mail og havde tre afventende udbetalingsanmodninger, kunne spilleren stadig ikke få adgang til siden. Vi foreslog at bruge en VPN-tjeneste for at få adgang til kontoen og afventede et svar. Spilleren svarede dog ikke inden for den givne tidsramme, hvilket førte til, at vi afviste klagen på grund af manglen på yderligere undersøgelser.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

I dag kan jeg ikke få adgang til casinoets hjemmeside. Der er penge på spillerkontoen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Lukas 1997,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Snatch Casino.

Jeg tjekkede casinoets hjemmeside lige nu, og for mig var hjemmesiden tilgængelig. https://snatchcasino.com/

Kan du venligst oplyse, om du kontaktede casinosupport via support@snatchcasino.com ? Hvad var deres svar?

Forstår jeg korrekt, at der er en udbetalingssaldo på din casinokonto? Har du aktive udbetalingsanmodninger, der venter i kasinoet?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej, når jeg følger linket får jeg beskedsiden ikke tilgængelig. Der er i øjeblikket penge på kontoen. Jeg har også tre udestående anmodninger om udbetaling.

Jeg kontaktede også support via e-mail.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Har du modtaget noget svar fra casinosupport vedrørende den afventende udbetaling eller enhver anden udestående saldo på din casinokonto?

Kan du tjekke, om du kan få adgang til webstedet ved hjælp af en VPN-tjeneste og få adgang til din kasinokonto?

Det lykkedes mig at få adgang til kasinoets hjemmeside ved hjælp af en tysk VPN på dette specifikke link:

file

Jeg afventer dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Lukas1997

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere