Spilleren fra Portugal kæmper for at fuldføre kontobekræftelse. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Snatch Casino - Spilleren kan ikke fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
Snatch Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Jeg har ikke været i stand til at hæve siden i mandags, fordi jeg allerede har sendt alle dokumenter, inklusive det fra banken, det siger altid, at de ikke kan gøre noget, de tager et stykke tid at svare, supporten gør ikke noget chatten gør ikke noget og økonomiteamet svarer ikke nedenfor Jeg lægger vedhæftede filer med så mange svar lige i dag fra mig og beviset på iban at de ikke accepterer med iban bic og adresserer alt som de spørger
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Fabio1991,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Forstår jeg korrekt, at bekræftelse af dine betalingsoplysninger er den sidste hindring, før bekræftelsen er fuldført? Forsynede du casinoet med det originale pdf-dokument fra banken eller kun et skærmbillede af dokumentet?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Dokumentet blev accepteret i dag efter næsten 20 e-mails og altid med det samme dokument, jeg forstår, at KYC ER MEGET VIGTIGT, men det er ikke det første casino, jeg spiller, og det virkede meget mistænkeligt. Jeg forstår 1/2 dag til at bekræfte dokumenter 7 dage og 20 e-mails tænke mærkeligt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for opdateringen, Fabio1991.
Jeg forstår din frustration over bekræftelsesprocessen. Kan du oplyse, om din bekræftelse var fuldført, og om din tilbagetrækning allerede var behandlet, eller om du har brug for yderligere hjælp? Vær venlig at informere os.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock