Spilleren kæmper for at bekræfte sin konto, da spilleren ikke er i stand til at levere et dokument. Klagen blev løst, da spilleren bekræftede sin konto og hævede sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Snatch Casino - Spilleren kæmper for at bekræfte sin konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 600 €
Snatch Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forsøger at hæve 600 euro, og der er alle problemer, jeg forsøger at bestå KYC, jeg har accepteret alt, ID, bankkonto, kort, jeg har endda sendt dem en videooptagelse af min konto, selv ejerskabsbeviset af kontoen! Hvad er det vigtigste, ja, ingenting, de beder mig om noget, som jeg ikke kan give, fordi min bank ikke tillader det, de vil have et skærmbillede af min bankprofil, hvor min adresse vises, og min bank tillader mig IKKE at gøre det screenshots, jeg har også sendt telefonregninger til dem hvor min adresse står, de har alle slags informationer, og det ser ud til at det ikke er gyldigt, vil de ikke undlade at acceptere min KYC for ikke at betale? De siger, at det er det eneste, og det kan jeg ikke gøre, fordi min bank ikke tillader det, men jeg har sendt det ved at optage video og alt muligt
jeg har brug for hjælp
Tak på forhånd
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Turele,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Snatch Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvorfor må du ikke lave et skærmbillede af dit kontoudtog? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk også, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Turele
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
