Spilleren fra Japan bestrider resultater opnået i et spil, han spillede i kasinoet. Efter yderligere undersøgelse afviste vi klagen som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Snatch Casino - Spilleren oplever teknisk fejl, mens han spiller i kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ¥50.000
Snatch Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
8 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Min guldbarre forsvandt på grund af en fejl på casinosiden.
Jeg fandt så ud af den gennemsnitlige indsats og antallet af guldbarrer, jeg havde.
Kasinoet bruger dog forkerte beregninger og forsøger at sænke kompensationen.
Fordi denne påstand kræver kendskab til modellen,
Tildel venligst en person med viden om "Gold Bar Roulette".
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære andandjonnyx,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Snatch Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Kan du forklare, hvad den omstridte værdi (¥50.000) repræsenterer i dette tilfælde?
Kan du fortælle dig, hvorfor du mener, at kasinoets optegnelser er forkerte?
Forstår jeg rigtigt, at spillet det drejer sig om er Gold Bar Roulette fra Evolution-spiludbyderen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja, det bliver guldbarer roulette i udvikling.
Min guldbarre forsvandt på grund af en fejl,
Efterfølgende undersøgelse viste, at jeg havde 651 guldbarrer med en gennemsnitlig indsats på 27,79 yen.
50.000 er det gennemsnitlige beløb, der er vundet for denne guldbarre baseret på guldbarer roulette reglerne.
Kasinoet hævder dog, at kompensationsbeløbet simpelthen er den gennemsnitlige indsats ganget med antallet af guldbarrer. (ca. 18.000 yen)
Enhver, der forstår reglerne for guldbarer roulette, ved, at dette er en fejl.
Derfor vil vi gerne have en, der kender reglerne, til at mægle.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Kære Guru og andandjonnyx,
Lad os præcisere denne klage.
Vi har allerede en afvist klage over dette:
https://casinoguru-en.com/snatch-casino-the-player-s-bonus-features-disappeared
Derefter måtte klagen afvises på grund af, at klienten ikke kunne give nogen detaljer. Med tiden modtog vi detaljer fra kunden gennem vores supportteam. De detaljer, der blev givet af klienten, blev sendt til spiludbyderen til verifikation. Jeg vedhæfter et skærmbillede af udbyderens svar.
På skærmbilledet ser vi det beløb, som udbyderen vurderer prisen på guldbarrer til. Da dette ikke er rigtige penge, men en ekstra funktion fra udbyderen, blev klienten tilbudt at optjene 18.000 JPY til en bonuskonto med en 3x indsats.
Vi mener, at dette er et rimeligt tilbud, især i betragtning af at vi stadig ikke har beviser for, at guldbarrerne er gået tabt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Den beregningsmetode er forkert.
En guldbarre er 88 gange værd, kan du afklare, hvor 88 vises i den formel?
Ring venligst til Evolutions repræsentant.
https://www.evolution.com/news/evolution-launches-gold-bar-roulette-enabling-players-take-control-and-stack-massive/
Dette er reglerne for guldbarer rouletten som officielt annonceret af udbyderen på nuværende tidspunkt.
Den siger, at spilleren vil modtage 88 gange udbetalingen ved at lave et direkte bet ved at bruge den vundne guldbarre og ramme målet.
(Hvis man satser 37 guldbarrer hver til en værdi af $1, vil enhver af dem ramme målet, som er $88.)
En anden Evolution-repræsentant udtalte, at beløbet i skærmbilledet ikke er nyttigt på grund af det komplekse beregningssystem for værdien af guldbarrer.
Også guldbarren er allerede gået tabt.
(Dette skyldes, at spillet gik ud af drift den 19. april)
På grund af forsinkelser i kasinoets efterforskning i denne periode, kunne guldbarren ikke restaureres og bruges.
Kasinoet er fuldstændig skyld i dette tilfælde.
(Andre ejeres historie er også forsvundet, og det resulterende økonomiske tab er vanskeligt at inddrive, fordi værdien og antallet af brikker ikke er tilbage som i tilfældet med guldbarrer)
Det gennemsnitlige beløb, der skulle have været opnået, når du brugte guldbarren med succes, bør være kompensationen.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kasinoet siger, at der ikke er beviser for, at guldbarren har tabt,
Som du kan se, er hele Evolutions spilhistorie fra dengang forsvundet, og med den guldbarren.
Til kasinoet
Hvis du siger, at din guldbarre ikke er tabt, kan du så gendanne den nu?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for afklaringen og uddybende forklaring til begge parter.
Kære andandjonnyx,
Hvis evalueringen blev foretaget af spiludbyderen, kan vi ikke bebrejde casinoet den kompensation, de tilbyder dig, især hvis karakteren af funktionen var bonuspenge i første omgang.
Hvis oplysningerne er direkte fra spiludbyderen, er vi ikke i stand til at formidle andet end det, du blev tilbudt. Vores anbefaling vil være, at du genovervejer at acceptere casinoets tilbud om kompensation. Forstå venligst, at vi kun kan formidle dine problemer med onlinekasinoer og ikke spiludbydere.
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
