HjemKlagesagerSnatch Casino - Spilleren står over for problemer med tilbagetrækningsbekræftelse.

Snatch Casino - Spilleren står over for problemer med tilbagetrækningsbekræftelse.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 9.000 kr

Snatch Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 30.05.2024 | Sag lukket : 17.06.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Sverige var oprindeligt blevet godkendt til en tilbagetrækning, men stod derefter over for udvidede bekræftelsesanmodninger fra kasinoet. På trods af at have givet de nødvendige oplysninger, opstod der komplikationer, fordi hun delte sin konto med sin mand. Kasinoet krævede derefter, at indbetalings- og udbetalingskontoen matchede. Vi var ikke i stand til at løse problemet, da spilleren ikke svarede på vores opfølgende spørgsmål, hvilket førte til afvisningen af klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Er blevet godkendt på deres casino til at hæve. Så udvidede de senere min verifikation med yderligere oplysninger. Har så oplyst hvad de ville. Hvilket heller ikke var nok. Er nu stødt på et yderligere problem er, at jeg deler min konto med min mand, jeg skal have mit navn på kontoen, da jeg har rettet en med mit navn på. Nu vil de have, at det skal være den samme konto, som jeg indbetaler på, og den jeg hæver med. Da de viste hvilket kontonummer jeg skulle indsætte pengene på, er det slet ikke korrekt. Har prøvet at uploade, da det er svært, da det ikke virker.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære millassemmelhack,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Forstår jeg rigtigt, at du brugte en fælles konto til at indsætte penge på casinoet? Er du og din mand begge ejere af kontoen? Brugte du et betalingskort til indbetaling? Hvis navn stod på kortet?

Vil du venligst angive, hvilke andre identitetsdokumenter du blev bedt om at sende til yderligere bekræftelse?

Spiller din mand også i Snatch Casino?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika


Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Ude af stand til at uploade billedbeviset har mange billeder, som jeg tog på denne lange tråd. Jeg har fremlagt et pasfoto, mit bankkort for- og bagfoto fra en regning. Foto fra min bank hvor der står hvor jeg bor, foto fra min bank om diverse spørgsmål om min identitet.

i løbet af dagen er alt fra Snach finans blevet accepteret, men hvis jeg vil hæve penge, skal jeg oplyse samme konto, som jeg indsætter. Som er to forskellige, og at de har godkendt min konto, der har mit navn på. Den anden er en privat konto, som min mand og jeg deler, så der står ikke noget navn på, hvilket er et krav, at jeg ville have mit navn på den konto, som pengene skal overføres til. Det er meget kompliceret, men jeg fik en anden besked, da de ville have mig til at indbetale til den helt forkerte konto med for mange nuller, hvilket jeg var klar over, at nummeret ikke var mit, så kasinoet fortsatte senere med at sende mig en e-mail med den konto, jeg angav. efter deres regler, som jeg skal angive rigtigt, hvilket jeg gjorde. Nu fik jeg det her

Vi vil gerne informere dig om, at administrationen af vores casino forbeholder sig retten til at foretage betalinger i henhold til en individuel tidsplan. Indstil minimum- og maksimumbeløb for én transaktion, samt tidspunktet for denne transaktion. De kan variere afhængigt af udbetalingsmetoden, dit kontoniveau eller andre relevante faktorer.

Økonomiafdelingen behandler alle dine udbetalinger baseret på status på din konto og din direkte aktivitet.

500 EUR vil blive gennemført den 31.05.2024

360 EUR vil blive gennemført den 05.06.2024

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Min mand spiller ikke på dette snach casino

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

På mit bankkort står kun mit navn på det, men det går til en fælles konto. Inge mærkeligt alt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Vil du venligst sende mig al den kommunikation mellem dig og casinoet, som kunne være relevant for efterforskningen af din sag? Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru .

Er den første udbetaling på €500 blevet behandlet endnu? Hvis din udbetaling er ved at blive behandlet, har casinoet så endelig godkendt alle dine bekræftelsesdokumenter, inklusive den, der vedrører den fælles bankkonto, du deler med din mand?

Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej millassemmelhack

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere