Spillerens bonusfunktioner forsvandt af ukendt årsag. Klagen blev afvist på grund af manglende beviser modtaget fra spilleren.
Automatisk oversættelse:
Snatch Casino - Spillerens bonusfunktioner forsvandt.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ¥70.000
Snatch Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg spillede til en vis grad på dette casino den 6. og 7. februar.
Men på et tidspunkt blev historien i spillet slettet.
I det mindste er evolution, playngo, pgsoft historie væk.
Dette har resulteret i økonomiske tab på grund af initialisering af spilforløb mv.
For eksempel havde jeg en guldbarre og planlagde at bruge den senere, men den forsvandt på grund af initialisering. Det er sandsynligvis 70.000 yen værd.
Jeg vil gerne have spillets historie og fremskridt gendannet.
Som bevis vil vi indsende et billede af kasinoets historie med spiloplysningerne og ikke på Evolution-siden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej andandjonnyx,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Snatch Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Brugte du rigtige penge eller bonussaldo til at få disse bonusfunktioner i spillet? Er der faktisk noget bevis på, at du har disse funktioner? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Kontoen blev aktiveret den 4. februar.
Gold Bar Roulette spilles med rigtige penge, og de andre spil spilles med bonuspenge.
Kasinoets historie viser, at jeg har spillet med rigtige penge og bonuspenge.
Alt mangler dog i Evolutions historie og de spil, der skulle have været spillet.
Jeg har været i kontakt med kasinoet, men der har ikke været fremskridt med undersøgelsen.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej andandjonnyx,
Er det muligt at videresende din spilhistorik til nikolas.b@casino.guru?
Bemærk venligst, at baseret på din nuværende beskrivelse ser det ud til, at du enten satser for højt (hvis du har en aktiv bonus, er den maksimale indsats begrænset), eller din saldo blev annulleret, da du gemte bonusfunktionen til senere, hvilket også er imod bonusvilkårene .
Vil vente på din e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det er ikke muligt at indsende spilhistorik, da casinoet ikke kan liste den.
Vi indsender kun et skærmbillede af en del af det, som vi gjorde tidligere.
Der er intet problem med indsatsen, og saldoen annulleres ikke.
Den maksimale indsats er 750 yen, og det er inden for det interval.
Jeg er også i stand til at foretage udbetalinger.
Al historie på spilsiden er dog forsvundet.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej andandjonnyx,
Dybest set, hvis der ikke er gået nogen penge tabt på grund af den tabte historie, kan vi næsten ikke gøre noget. Dette virker også mere som et problem direkte med spiludbyderen (Evolution) og ikke casinoet. Jeg vil klart anbefale at kontakte dem, da de kører platformen, derfor også historien inden for den.
Er der andet, vi kan støtte dig med? Hvis ikke, vil klagen blive lukket, da det ikke er et direkte casinoproblem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har bekræftet, at historien om Evolution såvel som andre udbydere er forsvundet.
Historikken for mindst tre udbydere mangler.(Skal det ikke stå i sætningen ovenfor?)
Derfor er det højst sandsynligt et problem på casinosiden.
Eller tror du, at mere end tre udbydere forårsagede problemet på samme tid?
Jeg har i øvrigt også kontaktet Evolution, men de insisterer på, at det er et problem på casinoets side.
Vi har haft lignende sager på andre kasinoer.
Det er højst sandsynligt, at kasinoet ved et uheld har initialiseret spillerinformationen.
Fordi der også er et tab på grund af tabet af historien,
Vi vil gerne have en undersøgelse, men har ikke hørt fra kasinoet.
Vi vil gerne have, at casinoguruen bestemmer en tidsramme for undersøgelsen og kompensation, hvis undersøgelsen ikke er afsluttet.
Først og fremmest, lad mig ringe til kasinoets repræsentant og tale om undersøgelsens fremskridt.
Vi er vrede over, at casinoet har været ude af kontakt i næsten en måned.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej andandjonnyx,
Kan du venligst afklare, hvordan tabet af spilhistorik overhovedet vil påvirke din saldo?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
For at være præcis, gik væddemålshistorik og information såsom spillets fremskridt tabt.
For eksempel, i Evolutions guldbarer roulette,
En del af gevinsten gemmes som guldbarrer,
og bruge det senere til at tjene en udbetaling.
Men samtidig med at historien forsvandt, forsvandt min guldbarre også.
I den allerførste sætning burde jeg allerede have fortalt dig, ikke?
En del af de andre præmiepenge gik i en skattekiste,
Der er også slots, hvor de akkumulerede gevinster tildeles, når gratis spins udløses.
Hvis disse slots også mister spiloplysninger,
brugere vil være ringere stillet.
Med hensyn til hvor meget jeg specifikt tabte,
Jeg ved det ikke, før kasinoet gendanner spiloplysningerne.
(Kasinohistorien viser kun indsatser og udbetalinger.)
Indtil videre bedes du ringe til den ansvarlige for kasinoet.
Kasinoet sagde, at de ville undersøge sagen.
De har ikke givet nogen delårsrapport i over halvanden måned,
Jeg er rasende.
Også at jeg har tre indehavere initialiseret i den første sætning,
at spilforløbet også initialiseres,
Jeg har allerede fortalt dig, at spillets fremskridt er blevet initialiseret, og at dette har forårsaget økonomiske tab.
Læs venligst i det mindste det første dokument.
Vi ønsker ikke at lade lang tid gå til en i det væsentlige unødvendig udveksling.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej andandjonnyx,
Jeg kan godt forstå, at det virker som en unødvendig udveksling. Men vi har stort set ingen beviser for din påstand ud over dit ord. Vi kan ikke bare kontakte casinoet og spørge dem om historien, da de kan påstå stort set hvad som helst, hvis vi ikke har noget at argumentere med. Hvis de ville sige, at sådan noget ikke sker, ville vi være tvunget til at lukke klagen alligevel, da det er ord mod ord, og vi kan ikke holde kasinoet ansvarligt for sager uden tilstrækkelige beviser.
Desværre, hvis der ikke er nogen log fra casinoets eller udbyderens side, er vores hænder fuldstændig bundet. Du kan altid prøve at kontakte kasinoets licensmyndigheder, da de burde have fuld adgang til alle kasinofilerne, og de kan muligvis hjælpe dig, men vi er nu tvunget til at afvise klagen på grund af manglende beviser.
Jeg håber, du vil være i stand til at løse det i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
