Spilleren fra Quebec vandt med succes omkring $2500, men stod over for problemer med udbetalinger, da han kun havde modtaget en af fem anmodede udbetalinger på $500 hver, da kasinoet hævdede, at der ikke var flere udbetalinger at behandle. Klageteamet forsøgte at indsamle yderligere oplysninger om afventende tilbagetrækninger og KYC-verifikation, men spilleren reagerede ikke på anmodninger om afklaring. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation, med mulighed for at spilleren genåbner den i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
