Spilleren fra Tyskland er blevet anklaget for bonusmisbrug. Kasinoet konfiskerede hans gevinster. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Snatch Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 280 €
Snatch Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg er anklaget for bonusmisbrug.
Jeg spillede en bonus på casinoet og indbetalte derefter igen.
Mens jeg spillede, bemærkede jeg, at bonussen blev genaktiveret, selvom jeg havde lukket den.
Nu samler casinoet mine gevinster + mit sidste indskud.
Jeg føler ikke, at jeg bliver behandlet retfærdigt.
Kan du hjælpe med at opklare dette?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Mwandi,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg rigtigt, at du opfyldte omsætningskravene, før du foretog indbetalingen? Hvor mange penge var der på din saldo på det tidspunkt?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
