Spillerens gevinster var begrænset på grund af en maksimal gevinstgrænse. Klagen blev lukket, da spilleren blev udbetalt i henhold til casinoets vilkår og betingelser.
Automatisk oversættelse:
Snatch Casino - Spillerens gevinster var begrænset.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 85.000 руб
Snatch Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God dag alle sammen. Jeg anbefaler kategorisk ikke dette casino til spillet, for ud af det blå kastede det mig på 85000r, jeg læste reglerne, og som de siger, var den maksimale konvertering efter at have satset bonussen x 5 ikke der, jeg spillede bonussen 89000r på saldo, bestået verifikation, satte 85.000 på udbetalingen, to udbetalinger på 50.000 og 35.000, selvfølgelig, jeg modtog ikke noget)) 3 tusind faldt ind på kontoen, og alt er i orden med dem, opvaskede væsner og ikke et kasino . SPIL ALDRIG I DETTE INDSÆTNING!!!!!! Der er mange spørgsmål, hvorfor beløbet ikke blev konverteret umiddelbart efter væddemål? Hvorfor rapporterede de det ikke med det samme, men ventede på, at verifikationen skulle bestå og med et uforskammet fandeme sige, at alt er i orden med jer 3000 og gå ad helvede til, det kan I ikke gutter. Jeg giver screenshots og andre ting. Jeg kan ikke håbe på en refusion, men jeg vil have så mange spillere som muligt til at finde ud af, at det ikke er nødvendigt at spille der med en gevinst på en halv million, 5 tusind rubler vil falde på din saldo, og de vil sige det, og du er en sludder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej gidrofas555,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Snatch Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Hvilken bonus brugte du til at akkumulere din saldo? Hvor meget indsatte du, da du modtog bonussen? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God aften. Min konto blev fuldt verificeret den 02.11.2022. Efter fuld kontrol anmodede jeg om en tilbagetrækning af midler. Bonussen var for den 3. indbetaling, efter det fulde væddemål fandt saldokonverteringen ikke sted, på tidspunktet for indsendelse af udbetalingsanmodningen var saldoen 89.000 rubler, jeg lavede to anmodninger om 50.000 rubler og 35.000 rubler, disse beløb blev debiteret fra saldoen, og det kunne spores i historien om ind- og udbetalinger. Breve fra dem kommer ikke, jeg stillede et chatspørgsmål, efter at beløbet på 3175 rubler viste sig at være på min saldo. Jeg spurgte, hvad problemet var, som jeg fik svar på: det er betingelserne, og vi er ligeglade. Jeg så ikke noget lignende i reglerne. Hvorfor konverteringen af kontoen efter væddemålet ikke skete med det samme, er ikke klart for mig. Derfor er dette i det mindste en grov overtrædelse af selve kasinoreglerne. På den tredje indbetaling indsatte jeg beløbet på 1270r bonus 50% + fs. Jeg brugte ikke Fs. Personligt synes jeg, at det ikke er rimeligt at fratage spillere gevinster på en så fræk måde, at de til enhver tid kan rette reglerne til deres fordel for ikke at betale gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære gidrofas555,
Kan du venligst videresende eventuelle understøttende beviser og samtale med kasinoet til nikolas.b@casino.guru?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej gidrofas555
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Nick, jeg besvarede din mail. Jeg har intet at tilføje til dette, da der ikke kom et eneste brev fra dette casino, jeg forsøgte at gemme chatkorrespondancen, den kom heller ikke til min mail, dette beviser, at de vil snyde under alle omstændigheder, og beviserne er meget vanskelige at indsamle. Jeg smed skærmbillederne med tilbagetrækningen og den endelige saldo.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne bede Snatch Casino om at slutte sig til os og afklare situationen med spilleren.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Nick, jeg er her og står til din fulde rådighed.
Forklar venligst, hvad er dit spørgsmål?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne bede om at få afklaret, hvorfor netop spillerens gevinst var begrænset, og om konverteringen var synlig der fra begyndelsen. Blev han udbetalt i overensstemmelse med vilkårene?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Nick, angående konvertering af kontoen efter væddemålet, var det ikke umiddelbart, hvis det var med det samme, så kunne jeg ikke sætte beløbet på 85.000 rubler på tilbagetrækningen. Lad mig minde dig om, at jeg satte to betalinger på 50.000 rubler og 35.000 rubler.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
For det første var der ikke noget brev, jeg modtog det ikke, og for det andet skete afskrivningen af en eller anden grund ikke med det samme, først efter at jeg havde sat pengene på tilbagetrækningen og på tidspunktet for læsningen af reglerne i dette stykke var der ingen. Selv brevet bad om at gemme chatkorrespondancen, selv det kom ikke. Under alle omstændigheder har dit casino ikke ret til at fratage dig urimelige penge, elementært i den forstand, at hævningen af beløbet IKKE VAR Umiddelbart efter at have satset bonussen. Derfor er dette i det mindste en overtrædelse og desuden hård.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Der er ingen krænkelser.
Kasinoets regler har ikke ændret sig, sådan var de fra begyndelsen.
De angiver klart, at det maksimale udbetalingsbeløb, når man spiller med bonusmidler, ikke må overstige x5 af bonusbeløbet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Bare fordi du ikke har læst reglerne, betyder det ikke, at de ikke eksisterede.
Det faktum, at du ikke kendte dem og forventede at hæve et andet beløb, og det har du. afskrevet under udbetalingen, betyder ikke, at casinoet har overtrådt nogle regler.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Der er overtrædelser, og jeg læser altid reglerne, der var ikke noget lignende der. Breve fra dit kontor kommer ikke, og det vigtigste spørgsmål er, hvorfor beløbet ikke blev konverteret umiddelbart efter at have satset bonussen? Det er som en meget grov krænkelse. Jeg håber, at din sharaga vil blive tilføjet til den sorte liste, med sådanne betingelser og regler, jeg håber, at det vil være helt nederst. Elementære breve fra chatten blev ikke modtaget, selvom jeg forsøgte at gemme det. Så jeg ville ønske, at dit kontor smuldrede.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Enhver anklage skal være ledsaget af beviser.
Send venligst dokumentation for, at reglerne er blevet ændret, ellers er dette blot grundløs bagvaskelse fra din side.
Vi har også fremlagt bevis for, at brevet blev sendt til dig, og dette skærmbillede har tidspunktet og datoen for afsendelsen.
Dette skærmbillede er fra vores CRM og kan ikke forfalskes.
Indtil videre er hver udtalelse fra vores side leveret af beviser, og fra din side - nøgen bagvaskelse.
Hvad, er vi sikre på, vil Casino Guru være passende opmærksom på.
Samt gøre opmærksom på fornærmelser og upassende adfærd fra din side, hvilket også indikerer dit ønske om at forfalske beviser og modtage midler fra os uærligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Fornærmelser? Hvilke? Fortæl mig ikke, hvilke beviser og skærmbilleder jeg sendte alt. Det giver ingen mening for mig at bagtale, jeg har aldrig gjort dette og kommer ikke til at gøre det, men når "kasinoet" frækt bedrager spillerne, så undskyld mig, få hvad du fortjener. Og du har stadig ikke svaret på mit spørgsmål: HVORFOR EFTER AT VENT BLEV BONUSEN IKKE OMGÅENDE KONVERTERET?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Alle spørgsmål er stillet ovenfor, læs omhyggeligt.
1. Vis bevis for, at reglerne er blevet ændret.
2. Vis bevis for, at du ikke har modtaget brevet og ikke var klar over det.
Selvfølgelig modtog du det, som det fremgår af vores skærmbillede, og du var selvfølgelig klar over, at den maksimale udbetaling er begrænset.
Men ikke desto mindre gik du hen og oprettede en compliance på Guru og på et andet websted for at vildlede administratorerne af disse sider og forsøge at tage pengene uærligt, hvilket beviste, at kasinoet overtrådte sine regler, når det ikke overtrådte dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ikke på en fair måde? Er du overhovedet sur? Nå, jeg gik ud fra, at dit kontor er færdigt og ikke kan give et svar på mine spørgsmål, eller rettere et. Derfor vil jeg ikke svare på dine gæt eller falske anklager, din sharagas vurdering falder stadig for vores øjne, og det er der, du skal hen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære gidrofas555,
I nogle tilfælde konverteres bonussen til rigtige penge efter endt indsats, men der er også mange tilfælde, hvor din saldo kun trækkes, når du anmoder om en udbetaling. Det er meget almindeligt i mange online casinoer.
Da casinoet udbetalte dine gevinster i henhold til deres vilkår - 5x bonusbeløb, lukker vi klagen.
Med venlig hilsen,
Nick
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
