Kære Casino Guru,
Vi vil gerne gøre dig opmærksom på vores bonusvilkår, som kan findes på følgende link: https://snatchcasino.com/en/page/bonus-terms.
I dette særlige tilfælde er der i henhold til reglerne specificeret i afsnit 1.4 (Andre bonusser) trukket et beløb på 276,02 EUR fra din spillekonto.
For at give en detaljeret forklaring:
1.4. Alle gevinster modtaget under omsætning af en bonus er underlagt en maksimal udbetalingsgrænse på 5 gange det tildelte bonusbeløb. Det betyder, at alle gevinster, der overstiger denne grænse, vil blive annulleret og ikke kan trækkes tilbage.
Sådan gælder det i din situation:
Du modtog en bonus på 24,8 EUR.
I henhold til vores vilkår er det maksimale beløb, du kan udbetale fra denne bonus, 5 gange bonusbeløbet. Derfor er 24,8 EUR x 5 = 124 EUR.
Da dine gevinster overskred denne grænse, er det overskydende beløb blevet trukket fra din konto, hvilket resulterer i et fradrag på 276,02 EUR. Du er derfor berettiget til at hæve i alt 124 EUR.
Vi forstår, at bonusvilkår nogle gange kan være komplekse, og vi håber, at denne detaljerede forklaring afklarer situationen.
Med respekt,
Snatch Casino Repræsentant
Dear Casino Guru,
We would like to bring to your attention our Bonus Terms, which can be found at the following link: https://snatchcasino.com/en/page/bonus-terms.
In this particular case, according to the rules specified in section 1.4 (Other Bonuses), an amount of 276.02 EUR has been deducted from your gaming account.
To provide a detailed explanation:
1.4. All winnings received while wagering a bonus are subject to a maximum cashout limit of 5 times the bonus amount granted. This means that any winnings exceeding this limit will be voided and cannot be withdrawn.
Here is how this applies to your situation:
You received a bonus of 24.8 EUR.
According to our terms, the maximum amount you can cash out from this bonus is 5 times the bonus amount. Therefore, 24.8 EUR x 5 = 124 EUR.
Since your winnings exceeded this limit, the excess amount has been deducted from your account, resulting in the deduction of 276.02 EUR. Consequently, you are eligible to withdraw a total of 124 EUR.
We understand that bonus terms can sometimes be complex, and we hope this detailed explanation clarifies the situation.
Respectfully,
Snatch Casino Representative
Automatisk oversættelse: