Spilleren fra Australien lavede en kryptoindbetaling den 1., og den var stadig ikke dukket op inden den 3. Trods kontakt til kundeservice flere gange, forblev problemet uløst. Vi anmodede spilleren om at give betalingsbekræftelse og kommunikation med kasinoet. Spilleren svarede dog ikke på vores beskeder og spørgsmål, hvilket førte til afvisningen af klagen på grund af utilstrækkelig information.
Foretog en kryptoindbetaling den 1. det er nu den 3. stadig ikke er dukket op, har modtaget 0 e-mails med hensyn til det, og hver gang du taler med kundeservice, giver de dig script-svaret (copy paste) BS. Ingen hjælp overhovedet aner stadig ikke, om de overhovedet forsøger at løse problemet, havde en person fortalt mig, at de taler med afdelingen og burde være løst om en time, så fik en anden person til at fortælle mig, at de har prioriteret det en anden person fortæller mig, at de ikke arbejder i weekenden! Fuldstændig uprofessionel s#*&show! Uden tvivl vil jeg modtage mit indskud inden for de næste 24-48 timer, men det vil ikke blive knyttet til den bonus, jeg valgte med det, vil opdatere resultatet.
Kære makavle89,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Var det din første indbetaling i dette casino?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
