Spillerens selvudelukkelse mislykkedes, da kasinoet ikke lukkede hans konto. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Snatch Casino - Spillerens selvudelukkelse mislykkedes.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 245 €
Snatch Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
Snatch Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg vil gerne lave en komplet med Snatch Casino!! Den 29.10.22 sender jeg en e-mail og anmoder min konto om at blive lukket i 3 år!! Jeg ville beskytte mig selv!! I dag efter 4 dyas glemte jeg, at jeg bad min konto om at blive lukket, jeg går ind i cssino igen, og jeg mister 245 euro..end jeg husker, at jeg sendte en anmodning om, at min konto skulle lukkes..jeg kontaktede live support, og de fortalte mig, at den dag jeg sender mailen 29.10 sender de mig mail tilbage og jeg svarede ikke !! Løgn ingen send mig en mail!! Så nu som sagt anmoder jeg allerede om at min konto lukkes og de respekterede ikke mit ønske.og nu taber jeg penge igen!! Så er det ulovligt!? Hvis det er en wnat mine penge skal refunderes!! Fordi jeg beder min konto om at blive lukket!! Jeg ville beskytte mig selv..men de er ligeglade!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kokoska15,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Snatch Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din e-mailadresse stemmer overens med den, du har registreret dig med? Kontaktede du også casinoet via live chat support? Har du modtaget noget svar på din anmodning, siden du sendte den? Hvornår præcist indbetalte du igen?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick!! Min e-mail i kasinoet er anderledes end min guru-konto..men i en klage lægger jeg min e-mail, jeg bruger, i det kasino..hvis du har brug for det, vil jeg give dig igen!! Og ja Frist jeg taler med live support og de fortalte mig at jeg skal sende mail til support! Ok jeg sender mailen den 29.10.22..jeg fik ikke noget svar fra dem..og jeg troede at min konto er lukket!! Og i går forsøgte jeg at logge ind bare for at tjekke om min konto er lukket ..men det var det ikke!!! End når du har et gembling problem, er det det farlige sted at være..så jeg indbetaler igen og taber 245 euro!! Jeg bliver ked af det, og jeg kontaktede live support for at lukke min konto..samme historie fortalte de mig at sende en e-mail til support!! Jeg fortalte dem, at jeg gjorde det .. og fik at vide, at jeg skulle sende igen.. Jeg sender på nogen måde igen, men jeg insisterede på at live support for at kontakte den relevante afdeling for at fremskynde processen!! Og så får jeg bekræftet fra livesupporten, at de modtager min mailformular 29.10.22, og de sender mig en e-mail med yderligere instruktioner.. men det var løgn..efter en forkælelse, vil de skrive en klage til alle mulige forum. live support holder op med at svare, og jeg lukker chatten..i dag tidlig morgen prøver jeg at logge ind igen, og min konto blev lukket!! Men sagen er, at jeg anmoder om, at min konto lukkes den 29.10.22 for at beskytte mig selv..og de ignorerede min anmodning! Respekterer ikke mit problem og håber på at få flere penge fra mig!! Alt jeg ved er, at jeg ville beskytte mig selv, og de var ligeglade!! Jeg ved ikke, om det er muligt, men jeg vil gerne tilbagebetale mine tabte 245 euro..de penge, jeg taber, efter at jeg har anmodet om at lukke min konto, og de ignorerede mig i 3 dyas!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kokoska15,
Forstå venligst, at en anmodning om selvudelukkelse har en behandlingstid ligesom enhver anden anmodning, der sendes til kasinoet, specielt hvis du anmodede om det i weekenden. Den mest almindelige behandlingstid er 2-4 dage, og da din konto blev lukket inden for denne tidsramme, er der ikke meget, vi kan gøre.
Er der andet vi kan hjælpe dig med?
Automatisk oversættelse:
