Spilleren fra Tyskland rapporterer, at casinoet har været offline i flere dage, hvilket har resulteret i ubehandlede udbetalingsanmodninger og mangel på tilgængelig support.
Automatisk oversættelse:
Snatch Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af nedetid i kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.600 €
Snatch Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
Snatch Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 12t 18m 45s
Sagsoversigt
3 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej,
Kasinoet har været offline i et par dage. Udbetalingsanmodninger behandles ikke, og support er ikke længere tilgængelig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Kære Maske1,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Jeg har prøvet at få adgang til kasinoets hjemmeside, og det fungerer helt fint. Kan du give flere detaljer om problemet med at få adgang til webstedet? Ser du nogen fejlmeddelelser eller pop-ups?
Desuden kan jeg se, at du har anmodet om alle udbetalinger for blot et par dage siden. Vær opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Hej,
Kasinoet er relanceret og er nu placeret på en anden hjemmeside med et nyt design. Desværre informerede kasinoet mig ikke om dette. Jeg var i stand til at logge ind på det nye websted ved hjælp af mine oplysninger, men alle anmodninger om tilbagetrækning blev slettet. Jeg indsendte derefter nye anmodninger om tilbagetrækning, og disse blev også annulleret. Nu får jeg lige en besked om, at mine tidligere væddemål bliver gennemgået for retfærdighed. Desværre er det hele meget mistænkeligt, og jeg får det indtryk, at casinoet ikke ønsker at betale ud. Før operatørskiftet var der aldrig problemer med hævninger.
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
