Spilleren fra Japan anmodede om en tilbagetrækning, før han indgav denne klage. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Snatch Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ¥40.000
Snatch Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
Snatch Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har anmodet om en refusion hos Snatch Casino, men der er ikke udstedt nogen refusion. Selvom jeg forespørger via e-mail, modtager jeg ikke noget svar. Der står, at den har en Curacao Gaming-licens, så jeg stolede på den, men jeg er blevet snydt. Jeg vil gerne have en anbefaling fra en spilleregulator for kasinoet. Det viste licensnummer.
Valideringsskærmen opdateres ikke med fejlstatus. Chatfunktionen fungerer heller ikke korrekt. Jeg har mailet kasinoet mange gange og vedhæftet KYC-dokumenterne, men har ikke modtaget noget svar.
8048/JAZ2019-049
Curacao Handelsregister nr. 151002
Altacore NV driver SnatchCasino.com.
Dette er teksten, der vises på casinoets hjemmeside.
『Om vores projekt: Altacore NV, registreret i Curacao under Curacao Commercial Register nr. 151002 og registreret på Dr Henri Fergusonweg 1, Gaito, Curacao, licenseret af Antillephone NV License Validator, driver SnatchCasino.com.
Curacao har officielt givet SnatchCasino.com licens til at levere online gambling-tjenester. 8048/JAZ2019-049 er licensnummeret.』
Jeg takker venligt. Vær venlig at hjælpe mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære pecochii7878
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej pecochii7878
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej pecochii7878
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Der gives ingen refusion. KYC har indsendt normale dokumenter, men de kan ikke autentificeres. Dette casino er en komplet fidus. Der var et tilbud på gratis spins. Ingen gevinster tilføjes til gratis spins spillet. Jeg undrer mig over, hvorfor der udstedes en licens til sådan et svigagtigt kasino. Licensbureauet er også tvivlsomt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, pecochii7878. Kan du forklare, hvorfor du anmodede om en refusion? Forklarede kasinoet, hvad der var galt med dine dokumenter, og hvorfor de ikke er blevet godkendt?
Venligst videresend al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
