HjemKlagesagerSnatch Casino - Spillerens udbetaling på 6200 Euro bliver forsinket.

Snatch Casino - Spillerens udbetaling på 6200 Euro bliver forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 6.200 €

Snatch Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 13.12.2023 | Løst : 08.02.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Danmark kæmpede for at modtage 6200 Euro i gevinster. Efter at have hævet 1000 euro med succes, modtog de intet svar fra casinoets support eller KYC-team. Spilleren var yderligere frustreret over manglende kommunikation, og dette havde varet i to måneder. Vi inviterede Snatch Casino-repræsentanten til at deltage i samtalen, som bekræftede, at 5700 Euro var blevet sendt, og at spillerens konto kun var frosset på grund af flere mislykkede loginforsøg. Efter at have gennemgået beviserne fra kasinoet, bekræftede vi betalingen og markerede klagen som 'løst'.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
11 måneder siden
Oversættelse
Spilleranmodning

Casino Guru har skjult indlægget efter spillerens anmodning.

Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej erolighed,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Snatch Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Siden hvornår er dine udbetalinger afventende, og hvornår modtog du sidst penge fra kasinoet? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
11 måneder siden
Oversættelse
Spilleranmodning

Casino Guru har skjult indlægget efter spillerens anmodning.

Skjult
Skjult
11 måneder siden
Oversættelse
Spilleranmodning

Casino Guru har skjult indlægget efter spillerens anmodning.

Skjult
Skjult
11 måneder siden
Oversættelse
Spilleranmodning

Casino Guru har skjult indlægget efter spillerens anmodning.

Skjult
Skjult
11 måneder siden
Oversættelse
Spilleranmodning

Casino Guru har skjult indlægget efter spillerens anmodning.

Skjult
Skjult
11 måneder siden
Oversættelse
Spilleranmodning

Casino Guru har skjult indlægget efter spillerens anmodning.

Skjult
Skjult
11 måneder siden
Oversættelse
Spilleranmodning

Casino Guru har skjult indlægget efter spillerens anmodning.

Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej erolighed,

Vær opmærksom på, at det kan tage et par dage, før udbetalinger afspejles på din bankkonto. Spurgte du casinosupporten via mail, hvorfor er din konto lukket?

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
11 måneder siden
Oversættelse
Spilleranmodning

Casino Guru har skjult indlægget efter spillerens anmodning.

Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Tak erolighed for al information. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej erolighed,


Jeg er så ked af at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.


Nu vil jeg gerne invitere en Snatch Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.


Kære Snatch Casino,


Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår han kan forvente betalingen?


På forhånd tak for at give oplysningerne.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
10 måneder siden
Oversættelse
Spilleranmodning

Casino Guru har skjult indlægget efter spillerens anmodning.

Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære Guru og erolighed,


Fra vores side blev alle midler på 5.700 euro sendt til kunden, vi vil desuden kontakte betalingssystemet fra vores side for at kontrollere alt.


Vi tilføjer også, at kundens konto aldrig blev blokeret, den blev kun frosset på grund af et stort antal mislykkede loginforsøg (indtastning af forkert adgangskode).

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
10 måneder siden
Oversættelse
Spilleranmodning

Casino Guru har skjult indlægget efter spillerens anmodning.

Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej erolighed,


Nåede du at logge ind på din konto igen? Er dine hævninger i behandlingstilstand, eller har du allerede modtaget nogle midler?


Jeg ser frem til dit svar.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
10 måneder siden
Oversættelse
Spilleranmodning

Casino Guru har skjult indlægget efter spillerens anmodning.

Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære Snatch Casino,


Kunne du tage et kig på spillerens casinokonto og hjælpe ham med den frosne konto? Hold os venligst opdateret.


Jeg afventer dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
10 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej erolighed,


Nåede du at give casinoet et kontoudtog?

Jeg afventer dit svar.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
10 måneder siden
Oversættelse
Spilleranmodning

Casino Guru har skjult indlægget efter spillerens anmodning.

Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej erolighed,


Tak for dit svar og de angivne oplysninger.


Kære Snatch Casino,


Kan du uploade overførselsbeviset her?


Jeg afventer dit svar.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
10 måneder siden
Oversættelse
Spilleranmodning

Casino Guru har skjult indlægget efter spillerens anmodning.

Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære Guru,


Vi sendte betalingsbevis til dig den 26. januar kl stefan.m@casino.guru , vi kan desværre ikke lægge det op på hjemmesiden. Kan du venligst tjekke?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej erolighed,


Jeg har gennemgået beviserne fra kasinoet, og 5700€ blev betalt til spilleren.

Er der andet jeg kan hjælpe dig med?

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
9 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej erolighed,


Jeg ville elske at give dig bevis for betaling, men jeg er bange for, at jeg ikke kan dele de interne beviser fra kasinoet.

Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Stefan, Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere