HjemKlagesagerSnatch Casino - Spillerens verifikation sidder fast.

Snatch Casino - Spillerens verifikation sidder fast.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 28.000 руб

Snatch Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 27.01.2023 | Løst : 06.02.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spillerens verifikation sidder fast, da kasinoet bliver ved med at anmode om nye dokumenter. Klagen blev løst, da spillerens konto blev verificeret og modtog sine penge.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg har problemer med at fuldføre bekræftelsen. Jeg bekræftede min konto med sumsub (id, ansigt, adresse). Så bad de mig om foto (mit ansigt med id og deres hjemmeside). Jeg sendte dem det billede. Så bad de mig om at bekræfte min adresse, selvom jeg oplyste den inden for sumsub-bekræftelsen med mine bankdokumenter. Så de bad mig om at give forsyningsregninger med adresse, hvor jeg registrerede mig (stempel i passet). Men i Rusland i forsyningsregningen er kun navnet på ejeren skrevet. Mange af deres kunder kommer fra Rusland, men de har ikke en form for lokalisering af dokumentkrav.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Erik111,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Snatch Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Nick,

Verifikationsproceduren begyndte den 25. januar. ID blev godkendt. De bad mig om et dokument, som jeg ikke kunne levere. Jeg sagde, at jeg ikke har et sådant dokument, men de svarer ikke.

Jeg forstår, at bekræftelsen kan tage op til 14 dage, men jeg tror, de venter på dokumentet, som jeg ikke kan give dem.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Min konto er bekræftet, og udbetalingen blev behandlet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak Erik 111 for at fortælle os, at problemet er blevet løst. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du vil støde på andre problemer igen i fremtiden, vi vil gerne forsøge at hjælpe dig.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere