Spillerens verifikation sidder fast, da kasinoet bliver ved med at anmode om nye dokumenter. Klagen blev løst, da spillerens konto blev verificeret og modtog sine penge.
Automatisk oversættelse:
Snatch Casino - Spillerens verifikation sidder fast.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 28.000 руб
Snatch Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
Snatch Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har problemer med at fuldføre bekræftelsen. Jeg bekræftede min konto med sumsub (id, ansigt, adresse). Så bad de mig om foto (mit ansigt med id og deres hjemmeside). Jeg sendte dem det billede. Så bad de mig om at bekræfte min adresse, selvom jeg oplyste den inden for sumsub-bekræftelsen med mine bankdokumenter. Så de bad mig om at give forsyningsregninger med adresse, hvor jeg registrerede mig (stempel i passet). Men i Rusland i forsyningsregningen er kun navnet på ejeren skrevet. Mange af deres kunder kommer fra Rusland, men de har ikke en form for lokalisering af dokumentkrav.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Erik111,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Snatch Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Nick,
Verifikationsproceduren begyndte den 25. januar. ID blev godkendt. De bad mig om et dokument, som jeg ikke kunne levere. Jeg sagde, at jeg ikke har et sådant dokument, men de svarer ikke.
Jeg forstår, at bekræftelsen kan tage op til 14 dage, men jeg tror, de venter på dokumentet, som jeg ikke kan give dem.
Automatisk oversættelse:
