Spilleren fra Brasilien har problemer med at trække sig ud af kasinoet på grund af kontobekræftelse. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Sol Casino - Spilleren kan ikke fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 50 R$
Sol Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære, jeg er ikke i stand til at bekræfte min adgangskode til at hæve mine penge. Alle de dokumenter, jeg har sammensat, bliver afvist, jeg sætter dem alle sammen som anmodet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære duduitj,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår præcist sendte du det sidste? Forstår jeg korrekt, at bekræftelse af dit ID er den sidste hindring mellem dig og dine gevinster? Har du modtaget nogen tilbagemelding fra casinoet om, hvorfor dit pas ikke accepteres?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
