Spilleren fra Tyskland har problemer med at udbetale penge fra kasinoet. Spilleren bekræftede, at problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
Sol Casino - Spilleren kæmper med en tilbagetrækning af sine penge
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.200 €
Sol Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Jeg er ny kunde, jeg har allerede foretaget flere indbetalinger med astropay og Klarna med det samme. Jeg er også fuldt verificeret. Udbetaling indtil nu én gang €200 og gik igennem uden problemer. I går lavede jeg en udbetalingsanmodning på €1200, og support sagde, at det ville tage maksimalt 2 timer at behandle den. Så skrev jeg til dem igen, og jeg fik at vide, at det normalt tager kortere tid, men maksimalt 48 timer, og jeg skrev til dem igen og denne gang op til 31 dage i kalendermåneden. Jeg har også undersøgt på internettet, og mit tilfælde er nøjagtigt som tilfældet her: https://casinoguru-de.com/sol-casino-der-spieler-kampft-mit-einer-ausnahme
Jeg vil gerne have mine penge hurtigere og ikke skulle vente 31 dage på en udbetaling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Donhoang99,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Heldigvis blev sagen løst, da verifikationen lykkedes, og jeg har allerede modtaget pengene. Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Donhoang99,
Forstår jeg rigtigt, at casinoet allerede har betalt det fulde beløb, du ønskede at hæve? (12.000 €)
Fortæl mig venligst, hvis vi mener, at dit problem er løst vedrørende hele den omstridte værdi.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Donhoang99
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Donhoang99,
Jeg ændrede den omstridte værdi til '1200€' ned fra '12000€'
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock