Spilleren fra Rusland, som havde brugt en VPN til at få adgang til siden, stod over for kontoblokering efter at have vundet penge og anmodet om en udbetaling, hvor kasinoet citerede falske dokumenter. Spilleren insisterede på, at alle givet oplysninger var ægte og udtrykte vilje til at bekræfte det med erklæringer og kvitteringer. Efter at have gennemgået beviserne konkluderede klageteamet, at kasinoets krav om gyldige, uændrede dokumenter til KYC- og AML-overholdelse ikke var blevet opfyldt. Derfor blev klagen lukket som afvist, hvilket var enig i kasinoets beslutning om at spærre kontoen og annullere udbetalingen.
Automatisk oversættelse:
Jeg vil også gerne give et skærmbillede af korrespondancen med kasinoet
