Jeg registrerede mig hos dette casino, vandt nogle penge og sendte en udbetalingsanmodning efter at have bekræftet min verifikationsprofil. Min tilbagetrækning blev dog nægtet. De bad mig derefter kontakte deres chatsupport for at forstå hvorfor. Efterfølgende krævede de yderligere dokumenter. Jeg sendte endnu en selfie med mit pas, nummeret på den tegnebog, jeg havde sat op til udbetalingen, og ringede endda til deres sikkerhedsafdeling for at bekræfte data. Så vidt jeg vidste, havde jeg givet alle de nødvendige bekræftende oplysninger. Jeg fik at vide, at min bekræftelse var fuldført, og at jeg kunne indsende min anmodning om tilbagetrækning igen. Om morgenen var min udbetaling blevet annulleret, og jeg satte spørgsmålstegn ved årsagen. Deres svar var, at de krævede en "selfie med mit skatteyder-id-nummer, en selfie med mit individuelle forsikringskontonummer og en selfie med min fødselsattest". Jeg kunne ikke forstå, hvorfor alt dette var nødvendigt. Jeg er i øjeblikket i et andet land og er fysisk ude af stand til at levere sådanne billeder, og desuden har jeg ikke engang en fysisk kopi af mit skatteyder-id. Jeg forsøgte at anmode om en gennemgang af de påkrævede dokumenter og insisterede på, at jeg kunne give et hvilket som helst antal billeder sammen med mit pas eller kørekort. Jeg var villig til at gennemgå en videoverifikation eller endda et Skype-opkald for at præsentere mig selv og mine dokumenter og besvare eventuelle påkrævede spørgsmål. Supportpersonalet insisterede dog på, at uden disse tre specifikke billeder ville tilbagetrækning ikke være mulig. Jeg undrer mig nu over, hvordan jeg får mine penge ud! Verifikation skal primært handle om bekræftelse af identitet. Jeg tror på, at min identitet kan bekræftes uden sådanne ejendommelige selfies med forskellige dokumenter, især for et kasino. Hvorfor skulle de bruge alle mine dokumenter? Selv hvis jeg havde mulighed for at sende dem, eller hvis disse dokumenter var fysisk med mig, ville jeg tøve med at sende alle mine personlige oplysninger. Jeg foretrækker, at de enten tildeler mig en videobekræftelse eller anmoder om andre billeder for at bekræfte min identitet og godkende min tilbagetrækning. Når alt kommer til alt, har jeg allerede leveret nok billeder, og jeg forstår virkelig ikke, hvorfor kasinoet laver sådan et cirkus ud af dette problem.
I registered with this casino, won some money, and submitted a withdrawal request after having confirmed my verification profile. However, my withdrawal was denied. They then instructed me to contact their chat support to understand why. Subsequently, they required additional documents. I sent another selfie with my passport, the number of the wallet I'd set up for the payout, and even made a phone call to their security department for data verification. As far as I was aware, I had provided all the necessary confirming information. I was told that my verification was complete and I could submit my withdrawal request again. Come morning, my payout had been canceled and I was left questioning the reason. Their response was that they required a "selfie with my taxpayer identification number, a selfie with my Individual Insurance Account Number, and a selfie with my birth certificate". I couldn't understand why all this was necessary. I am currently in another country and physically unable to provide such photos, and moreover, I don't even have a physical copy of my taxpayer identification number. I tried to request for a review of the required documents, insisting that I could provide any number of photos with my passport or driving license. I was willing to undergo a video verification or even a Skype call to present myself and my documents, and answer any required questions. However, the support staff insisted that without these three specific photos, withdrawal would not be possible. I am now left wondering how to get my money out! Verification should primarily be about confirming identity. I believe my identity can be confirmed without such peculiar selfies with various documents, especially for a casino. Why would they need all my documents? Even if I had the ability to send them, or if these documents were physically with me, I would hesitate to send all of my personal information. I would prefer that they either assign me a video verification, or request other photos to confirm my identity and approve my withdrawal. After all, I've already provided enough photos and I truly don't comprehend why the casino is making such a circus out of this issue.
Зарегистрировался в данном казино, выйграл деньги, поставил деньги на вывод, предварительно подтвердив верификацию в профиле, вывод отклонили, сказали написать в чат уточнить причину, потребовали доп документы, отправил еще селфи с паспортом, номер кошелька на который ставил вывод средств, созвонился по телефону с их службой безопасности для сверки данных, вроде бы предоставил всю подтверждающую информацию, мне сказали что верификация завершена и я могу поставить деньги на вывод. Утром выплата отменена и я спрашиваю в чем причина , мне пришел ответ что от меня требуют "селфи с ИНН, селфи со СНИЛС, селфи со свидетельством о рождении" я не понимаю для чего все это нужно, я сейчас нахожусь в другой стране и у меня нет физической возможности сделать такие фото, а инн у меня в целом нет на бумажном носителе, я пытался попросить пересмотреть список фотографий, я могу сделать любые фото с паспортом или правами, я говорил что могу пройти видеоверификацию созвониться по скайпу показать себя свои документы ответить на вопросы, но в поддержке говорят что без этих 3х фото вывод будет не доступен, я не знаю как мне вывести свои деньги! Верификация это в первую очередь подтверждение личности, я считаю что личность можно подтвердить и без таких странных селфи со всевозможными документами, тем более для казино, зачем им абсолютно все мои документы, даже если бы у меня была возможность отправить их, если бы эти документы были у меня с собой, я бы не хотел отправлять абсолютно все данные обо мне. Я хочу что бы мне назначили видеоверификацию, или же заспросили другие фото для того что бы подтвердить мою личность и открыть мне вывод средств, а тем более я и так уже предоставил достаточно фото и не понимаю зачем казино устраивает этот цирк
Automatisk oversættelse:
