Spilleren fra Indien har indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Efter vores indgriben var vi i stand til at hjælpe spilleren med at få deres gevinster. Spilleren bekræftede, at de modtog midlerne til sidst. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Sol Casino-webstedet giver undskyldninger i stedet for at trække sig tilbage hver og hver gang, de kun siger én ting, de har brug for ekstra tid til at undersøge sportsvæddemålet, der kan tage op til 31 kalenderdage, derfor er der gået mere end 72 timer siden den dag, jeg anmodede om udbetaling Selv de har annulleret min tilbagetrækningsanmodning Sammenhængende tid nu siger de, vær venligst tålmodig Vores specialist tjekker din sag
Plus de har også taget min video Kyc
De godkender stadig ikke min anmodning om tilbagetrækning.
Jeg anmoder dig venligst om at tage juridiske skridt mod denne hjemmeside for at gøre deres kunder til nar
Tak skal du have.
Min konto Kyc blev færdig den 27. juni, det er mere end 11 dage siden, siger stadig Sol Casinos kundeservicesupportteam, så vent op til 31 kalenderdage for at få dit beløb krediteret Jeg ved ikke, hvorfor de spilder min tid og kræfter Hver dag går jeg til Live Chat Support, men de godkender aldrig min udbetalingsanmodning.
Jeg beder dig venligst om at handle mod denne hjemmeside og fremskynde tilbagetrækningstiden så hurtigt som muligt
Tak skal du have.
Kristine Fru Jeg har ikke modtaget min udbetaling (midler) fra Sol Casino. Nu er det 2 uger siden, jeg har bekræftet min konto, de spilder bare min tid. Gør venligst noget, jeg er meget ked af de sidste 2 uger med hensyn til min udbetaling 🥲
Tak for dit svar, ramesh8112. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du venligst poste et skærmbillede af din udbetalingshistorik her?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Der er endnu ikke gået mere end 18 dage, jeg har ikke modtaget min udbetaling fra Sol Casino + Hver og hver gang, kundesupportteam siger, at administratoren af webstedet har rettighederne til at tilbageholde udbetalingen for at verificere Fair Play-politik for sportsvæddemål, men det maksimale Tiden er 31 dage, hvilket er så lang tid, som de fortalte mig, at det vil blive gjort hurtigere, men jeg tror, at dette kun er en undskyldning, fordi de ikke ønsker at behandle mine hårde gevinster
Plus jeg har ikke brugt nogen bonussaldo, alle mine gevinster blev lavet ved hjælp af rigtige midler indsat på Sol Casinos hjemmeside.
Tjek venligst skærmbilledet af min afventende udbetaling.
Jeg har aldrig nogensinde taget en vellykket udbetaling fra Sol Casino. Dette er faktisk min første gang, jeg er ny på denne hjemmeside
Jeg anmoder dig venligst om at tage juridiske skridt mod denne hjemmeside for at spilde min tid og kræfter. Dette er ikke en fair regel for nogen spillere at vente 31 arbejdsdage for at få deres udbetalingsbeløb 😔
Tak skal du have
Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet vedrørende dette problem? Send venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Hej Kristina Fru Tjek venligst samtalen mellem mig og Sol Casino-ekspertteamet vedrørende udbetalingsproblem
Jeg har vedhæftet skærmbilledet af al samtalen. Læs den omhyggeligt og tag handling på dem
Tak skal du have.
Mange tak, ramesh8112, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej ramesh8112,
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg forstår din frustration over denne lidt lange verifikation, men nogle gange kan processen faktisk tage længere tid end normalt.
Kan du bekræfte, om dit problem vedrører sportsvæddemål?
Hej, endelig efter 31 dage har jeg modtaget min tilbagetrækning fra Sol Jeg er glad nu
Jeg er glad for at høre, at du endelig har modtaget din tilbagetrækning, ramesh8112.
Kan vi betragte dit problem som løst?
Kære ramesh8112,
Tak for bekræftelsen.
Da klageren bekræftede, at midlerne blev modtaget med succes, anser vi denne klage for at være blevet løst. Vi vil nu lukke det som "løst" i vores system. Jeg vil gerne takke begge parter for deres samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe dig.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse og ethvert forslag, du måtte have for at forbedre vores klageløsning og mæglingsproces, vil blive meget værdsat. Din feedback kan vise sig at være nyttig for andre, der overvejer at kontakte os om ethvert online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Med venlig hilsen,
Michal
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
