Spilleren fra Portugal antyder, at jackpotpriser er blevet vundet af den samme person. Selvom vi antog, at problemet var løst uden en bekræftelse fra spilleren, blev vi tvunget til at afvise denne klage.
Automatisk oversættelse:
Solverde.pt Casino - Spilleren sætter spørgsmålstegn ved, om jackpot-spil er retfærdige.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 110 €
Solverde.pt Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.6
Solverde.pt Casino har et sikkerhedsindeks på 9,6, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
god eftermiddag
Dette solverde casino er svigagtig, da det ikke er normalt, at jackpotpræmier altid kommer ud til den samme person. vi spiller og betaler ikke andre præmier end 1 spiller.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Ana,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg vil informere dig om, at vi ikke kan anlægge en sag udelukkende baseret på det, du beskriver.
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem videre til mig. Desværre er der ikke noget, vi kan gøre, hvis vi ikke har bevis for, at der sker noget urimeligt. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er noget andet, jeg kunne gøre for dig vedrørende din klage.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
God eftermiddag
De har ikke brug for bevis, fordi de har en liste over jackpotvindere. Spillerafspilleren er på listerne.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Ana, kan du sende mig et link, hvor jeg kan se denne liste? Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Ana,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg er meget ked af det, Ana. Vær venlig at klarlægge, om problemet er gevinsten, der betales til den samme spiller eller altid i samme beløb (men forskellige spillere)? Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Den samme spiller betales altid, spillerens navn er Player. Jeg har spillet i uger og har aldrig spillet den jackpot. Jeg spiller i andre kasinoer og har allerede forladt et par gange, jeg må sige, at jeg endda sætter spørgsmålstegn ved, om der virkelig er det ekstra jackpot-kortspil, fordi jeg aldrig har set det før, og jeg har venner, der også spiller, som de aldrig har set. Hos Betclic, Bet. PT, Esc online, Betano ... Alle har denne bonus jackpotkort, og der er navnet på den spiller, der forlader, og det er ikke hver dag og hvert spil til den samme spiller.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Ana for at have givet alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Ana,
Jeg kiggede på klagen og dine skærmbilleder. Jeg tror ikke rigtig, at det altid er den samme spiller, der vinder præmierne. Det er ganske usandsynligt, at nogen vil bruge kaldenavnet "afspiller". Jeg vil dog kontakte casinoet, så får vi se, hvad dets synspunkt er.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede CasinoSolverde.pt om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret', hvilket kan påvirke dens vurdering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Ana,
Jeg forsøgte at kontakte casinoet gentagne gange, men det svarede ikke. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan gøres uden hjælp fra casinoet. Jeg vil markere klagen "uafklaret" i vores system. Jeg forstår, dette er ikke en tilfredsstillende løsning på dit problem. Dog kan ændringen af vurderingen forårsaget af uafklarede klager bidrage til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter at reagere, åbner vi klagen igen, og du bliver underrettet via e-mail. Jeg ville ønske, at jeg var til mere hjælp.
Med venlig hilsen,
Peter
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi har åbnet denne klage i henhold til både casinoets og spillerens anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå til en tilfredsstillende konklusion.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Ana,
Vi modtog et svar fra casinoet. Du skal kontakte casinoet via chat, telefon eller e-mail (onlinecasino@solverde.pt). Jeg anbefaler, at du gør det og fortæller os om resultatet. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Ana,
For at hjælpe dig foreslår vi, at du kontakter os direkte gennem vores sikre og officielle supportlinjer: vores chat (fra 10:00 til 01:00 hver dag på casinosolverde.pt), telefon (+351 220047800 fra 16:00 til 12am) eller e-mail ( onlinecasino @ solverde.pt ). Hvis du foretrækker det, kan du sende os en e-mail med en anmodning om en kontakt fra os på den dato og det tidspunkt, der er bedst for dig.
Vi kan garantere, at vores online casino med det største udbud af spil i Portugal og tilhører Solverde-gruppen, der har drevet fysiske kasinoer i over 45 år, er licenseret af SRIJ - Game Regulation and Inspection Service. Alle spil er individuelt certificeret (inklusive dem med jackpots), og alle aktiviteter er revideret, hvilket sikrer, at alle transaktioner fungerer korrekt.
Dine kommentarer og din tilfredshed som kunde er meget vigtige for os, så kontakt CasinoSolverde.pt gennem vores kanaler.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
God eftermiddag
I så fald skal du besvare det spørgsmål, der blev stillet for uger siden.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Ana,
CasinoSolverde.pt, med henblik på databeskyttelse og privatlivets fred for sine kunder, afslører ikke offentligt navnene på vinderne.
Oplysninger, der er tilgængelige i vores jackpots, er relateret til den værdi, som den sidste spiller vandt, og dermed indikationen "Player".
Som vi havde lejlighed til at nævne, er vores online casino licenseret af SRIJ - Game Regulation and Inspection Service. Alle spil er individuelt certificeret, og alle aktiviteter er revideret, hvilket sikrer, at alle transaktioner fungerer korrekt.
Vi står til din rådighed på vores officielle og sikre kanaler for at afklare dette eller ethvert spørgsmål mere detaljeret.
CasinoSolverde.pt-teamet
Redigeret
Automatisk oversættelse:
